La figura del Consultor de Marketing Digital es una especialidad profesional que ha tenido mucho auge por parte de todos aquellos interesados en el mundo Online a lo largo de estos últimos años, debido a la gran demanda por parte de las empresas que están solicitando «digitalizarse».
Muchas marcas han comprendido que para crecer, necesitan sumarse a la transformación digital y la planificación de una estrategia objetiva e inteligente para lograr las metas propuestas. En otras palabras, están entendiendo que cada vez es más cierta la frase de «o tienes presencia en Internet o no existes», al menos para tu público objetivo (más aún si éste es medianamente joven).
De lo contrario, no les quedará otra alternativa plantearse echar el cierre. Es aquí cuando solicitan los servicios de un profesional de este calibre o de una propia agencia de consultoría, para analizar los problemas de la empresa y ver qué medidas tomar para lograr los objetivos deseados.
¿Qué es un Consultor de Marketing Digital?
Un Consultor de Marketing Digital es el profesional encargado de analizar una empresa y su entorno Online, para diseñar e implementar diferentes campañas y estrategias de Marketing en Internet que busque conseguir los objetivos de una marca en un determinado mercado.
Es normal que las empresas, organizaciones o las personas que crean su propia marca personal, piensen que con solo montar una web y crear perfiles en redes sociales es suficiente.
Lo cual es un error muy común y realizar estos pasos no es suficiente, ya que si no tienes un Plan de Marketing Digital como norte, es muy probable que no tengas éxito a medio/largo plazo.
Si tienes pensado iniciar un negocio en el que vendas un producto o servicio, es muy importante que integres en tu equipo a un Consultor de Marketing Digital.
Realmente, ésta es la persona con el conocimiento suficiente para analizar tu negocio junto al mercado al que apuntas, y así generar la mejor estrategia posible para que puedas conseguir unos resultados que hagan de tu proyecto, un negocio rentable y sostenible.
Funciones de un Consultor de Marketing Digital
Ahora que ya sabes qué es, si tienes pensado convertirte en un profesional de este tipo o contratar a uno para tu empresa, debes conocer qué hace exactamente.
Y si tu caso es el de un negocio donde necesitas echar mano de uno de ellos, debes saber que probablemente no todas estas funciones las realice aquél al que contrates, bien porque no esté especializado en alguna de ellas o porque tu proyecto concreto no la necesite.
En todo caso, de manera genérica, debes saber que este profesional puede encargarse de:
» Auditoría del proyecto
Lo primero que se debe hacer, en la mayoría de los casos, es realizar una auditoría del negocio al completo, que consiste en hacer un análisis general del cliente y la competencia para tener una idea de la situación desde la que se parte.
Esto es muy necesario, ya que muchas empresas no tienen éxito en el Marketing o los negocios Online debido a que no se toman el tiempo necesario para desarrollar este punto.
Cuando realices una auditoría debes analizar lo siguiente:
- Auditoría pasada de la empresa (en caso de tener ya una).
- Redes sociales.
- Situación referente al Posicionamiento SEO.
- Campañas de Google Ads y publicidad de pago en general.
- Estrategia de contenidos.
» Establecer el buyer persona
Es fundamental que toda buena estrategia cuente con un público objetivo al que enfocarse, y más concretamente un buyer persona, que venga a ser una «radiografía» completa de quién y cómo es su cliente ideal, que teóricamente la deba comprar o contratar sus productos o servicios.
De esta manera, el mensaje se puede transmitir a las personas que se pueden interesar en nosotros.
Este punto es muy importante, ya que al fijar el cliente ideal evitamos pérdidas de presupuesto en acciones que no están bien optimizadas.
» Planificar la estrategia de marketing digital del proyecto
Al terminar la auditoría y saber los fallos que está teniendo la empresa, el Consultor de Marketing Digital podrá plantear y poner en marcha todas aquellas acciones que sean necesarias y crea convenientes, basadas en asuntos tanto internos como externos.
Con esta estrategia sobre la mesa tras su previo análisis, la empresa tendrá un rumbo a seguir a corto, medio y largo plazo.
» Estudiar e inspeccionar los resultados
Después de haber ejecutado y aplicado las distintas estrategias de Marketing Digital, toca hacer un seguimiento y medición de los objetivos asignados a cada una de ellas.
De esta manera, podemos saber si se están cumpliendo las expectativas y si la inversión de dinero es la adecuada o hay que hacer un cambio.
En otras palabras, si dichas acciones no están dando el mejor de los resultado, nos tocará pivotar en aquellas que no funcionen.
Conocimientos principales que debe tener un Consultor de Marketing Digital
Si piensas convertirte en un Consultor de Marketing Digital, es necesario que tengas ciertas inquietudes en las siguientes áreas que te mencionaré a continuación, pero tampoco hace falta que tengas demasiados conocimientos ni seas un experto en cada una.
Para eso está la formación de calidad, la cual hará que pulas y perfecciones esos talentos.
De hecho, sin ir más lejos, muchos de los alumnos de Webescuela que se matricularon en el Máster de Marketing Digital o en alguno de nuestros cursos entraron desde el primer día sin tener conocimientos ninguno, sino simplemente tenían motivación y curiosidad por adentrarse en el mundo de los Negocios Online.
Y ellos mismos, hoy en día, son profesionales bastante cotizados dentro de este sector, trabajando ya en una agencia de Marketing Digital o desarrollando su actividad como Freelancer.
1) Conocimientos en SEO
Tener nociones de posicionamiento orgánico, pese a no ser un experto en SEO técnico, te permite tener una gran ventaja a la hora de situar un sitio Web en Google o cualquier motor de búsqueda (al menos) en las posiciones donde su visibilidad sea mayor.
Su importancia radica en que, si el proyecto sale en los primeros resultados de las SERP’s para las palabras claves principales del sector de sus clientes, éstos tendrán muchas más posibilidades de obtener conversiones (ventas, contrataciones, etc.)
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2) Destrezas en Email Marketing
Saber de Email Marketing te da la oportunidad de atraer más clientes, además de para crear una comunidad en torno al negocio para el que trabaje el consultor.
Hay plataformas que ofrecen la creación de campañas automatizadas muy provechosas, donde podrán crear embudos de venta y así sumir al potencial cliente en todas y cada una de las fases del funnel (TOFU, MOFU, BOFU).
3) Manejo de las principales redes sociales
Una buena estrategia de Social Media se debe llevar a cabo de acuerdo a los objetivos de la empresa, por el que el Consultor de Marketing Digital debe ser capaz de saber cuáles son las redes a utilizar según el tipo de empresa.
En este caso, éste debe tener claro que su cliente debe ser estar en aquellas redes sociales donde esté su buyer persona, y no en todas, como comúnmente se cree, ya que la Marca deberá mostrar sus contenidos a aquellos que potencialmente vayan a querer contratar sus productos o servicios.
4) Conocimientos en SEM (SEA)
Como Consultor de Marketing Digital, debes saber los canales de pago que irían de la mano con la estrategia digital, como es el caso de Google Ads (antes llamado «Adwords»), que te mencioné anteriormente.
Invertir en publicidad de pago tiene como ventaja, entre otras, que la empresa cliente de ese consultor podrá estar posicioda en lugares privilegiados del buscador para aquellas landing pages de venta de algún producto en especial que le pudiese interesar vender en cierta época.
También, si ésta ofrece un servicio en el que sean especialistas, igualmente tener mayor visibilidad que los puestos orgánicos que aparezcan justo debajo.
Todo ello, mientras el cliente esté invirtiendo una parte de su presupuesto en la plataforma de Google Ads.
La diferencia del SEO con respecto al SEM es que ésta última tiene la particularidad negativa de que, una vez se deje de aportar dinero, desaparecerá el anuncio creado.
5) Conocimientos de Blogging y Estrategia de Contenidos
La generación de contenidos nos permite crear un vínculo empático con las personas que nos visitan.
Esto es posible, mayormente, si damos la solución a sus problemas mediante nuestros Blog, ofreciendo contenido informativo y de calidad a nuestra audiencia.
Esto es bien sabido por todo Consultor de Marketing Digital que se precie, además de ser consciente de que para que un negocio sea rentable en Internet, necesitas primero ganarte la confianza de las personas.
Y esto se logra ofreciendo, como te acabo de comentar, un contenido de calidad que sea creíble con un lenguaje llano y cercano.
6) Tener un manejo fluido en Analítica Web
Sin duda éste es uno de los puntos más importantes que un Consultor de Marketing Digital debe saber dominar, ya que la analítica web te da una idea del rendimiento de la campaña y la estrategia en general, así como de si se están logrando los objetivos.
Y como en los demás puntos que ya hemos mencionado, no hace falta que seas un experto en el tema pero sí que sepas cómo funcionan las métricas para supervisar las más fundamentales.
¿Qué capacidades debe tener un Consultor de Marketing Digital?
Estas son los talentos o virtudes que debe tener un profesional de este calibre:
- Liderazgo para darte tareas enfocadas al progreso.
- Siempre te abre las puertas a que tengas la iniciativa de actuar.
- Un Consultor de Marketing Digital tendrá una visión muy estratégica.
- Estimula el trabajo entre los integrantes del equipo.
- Reconoce las nuevas tendencias.
- Tiene conocimientos técnicos.
- Es muy bueno en Copywriting, adaptando los contenidos al potencial cliente.
- Dispone de una buena forma de hacer el trabajo, lo que se traduce en confianza para el cliente.
¿Qué tipos de clientes solicitan el servicio de un Consultor de Marketing Digital?
Teóricamente, serían 3 tipos de clientes los cuales tienen visos de fijarse en las cualidades y destrezas de este tipo de profesional y contratar un servicio de consultoría:
- Clientes con mal posicionamiento: usualmente este tipo de cliente no tiene demasiada idea sobre los factores que repercuten en posicionamiento SEO, pero sienten la necesidad de rankear en cualquier buscador.
- Empresas que quieren más tráfico: estos clientes cuentan con una buena presencia digital pero quieren aumentar sus visitas para aumentar las conversiones.
- Emprendedores: personas que están iniciando un tipo de negocio y quieren darse a conocer en el mundo digital.
Conclusión
Como hemos visto en este post, un Consultor de Marketing Digital es una persona capacitada para planificar una estrategia de marketing digital que genere resultados positivos a la empresa.
Y como bien sabemos también, debe tener ciertos conocimientos y habilidades al trabajar con un cliente para generar la suficiente confianza.
Ya sea que quieras contratar o convertirte en esta figura, tras leer este artículo, ya tienes el conocimiento necesario para empezar con tu aprendizaje o saber el perfil que debe tener este profesional.
¿Sabías qué es exactamente un Consultor de Marketing Digital y qué funciones realiza?
Si crees que para serlo, es necesario algún punto adicional a los comentados aquí, cuéntamelo en los comentarios 😉
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