¿Ya has definido la misión, visión y valores de tu empresa? Puede que no lo sepas, pero estos tres puntos son fundamentales para tu negocio. De hecho, son la base de todo lo que es y todo lo que harás.
¿Te imaginas una casa sin bases o cimientos? Obviamente se caería al poco tiempo. Pues lo mismo ocurre con tu propio proyecto, el cual debe tener unos objetivos claros y bien definidos.
Ahora, ¿sabes qué son la misión y visión de una empresa con exactitud? ¿Y los valores? Si no aun no conoces estos términos y su importancia, en este post te voy a explicar qué son cada uno de ellos y te daré algunos ejemplos y consejos que te pueden ayudar.
¿Qué es la misión de una empresa?
La misión de una empresa se podría decir que engloba el funcionamiento de la compañía y lo que ésta representa. Es decir, todo lo que tiene que ver con la actualidad de ella y con los objetivos inmediatos.
Puedes verlo de esta manera: la misión es el motivo por el que tu empresa existe y la razón por la cual tanto tú como tus trabajadores están día a día en la oficina trabajando duro.
- ¿Qué hacemos?
- ¿Por qué lo hacemos?
- ¿Para quienes lo hacemos?
- ¿Qué ofrecen nuestros productos a nuestros clientes?
- ¿En qué somos mejor?
- ¿Cuál ha sido nuestra trayectoria hasta ahora?
- ¿Cuál es nuestro eje competitivo?
- ¿Qué ofrecemos nosotros que nuestros clientes no?
- ¿Queremos seguir por este camino?
- ¿Qué podemos mejorar?
- ¿Qué le hace falta a nuestra empresa?
Estas son preguntas que te van a ayudar a definir tu empresa, y que, a su vez, te van a ayudar a definir su misión. Y hay muchas más que se pueden adaptar a cada negocio y que puedes ir descubriendo a medida que vas creciendo, pero para comenzar, podrías comenzar haciéndote esas preguntas.
Dicho esto, hay ciertos requisitos que te ayudarán a crear una misión adecuada para tu empresa:
» Requisitos de la misión
Ésta debe cumplir con 3 requisitos básicos:
- Debe ser corta y concisa: expresar lo máximo posible en la menor cantidad de palabras. No necesitas un discurso, muchas veces una pequeña oración puede expresar mucho más que redactar un texto de cientos de páginas.
- Debe ser inspiradora: es el motivo por el cual tú y todos los miembros de la empresa trabajan, necesitas que la misión los motive a ir día a día a la oficina y que los inspire a dar lo mejor de sí mismos y a ser felices con lo que hacen.
- Que sea inolvidable: no importa quien vea tu misión, debe quedar impactado por ella, principalmente si son los miembros de tu empresa. Necesitas que tu misión no se olvide con facilidad, que no sea solo una nube pasajera.
Además de ello, la misión también tiene que reflejar la esencia de tu empresa; tiene que decir “esto somos nosotros y esto es lo que podemos hacer por ti”.
Otro punto que es importante considerar de la misión de tu empresa es la flexibilidad y adaptabilidad. El mercado está en constante cambio, y como tal, las empresas tienen la necesidad de adaptarse y cambiar junto con el mercado, o arriesgar perder su eje competitivo.
Recuerda, lo que haces hoy, puede que no sea lo mismo que hagas en unos meses o en algunos años.
Por eso, tu misión debe ser flexible, debes poder adaptarla a los cambios que van surgiendo en el mercado y dentro de tu empresa; no tiene por qué ser una misión que estableces una sola vez y ya.
¿Qué es la visión de una empresa?
La visión escómo vemos nosotros a nuestra empresa, pero en el futuro. Para definirla, simplemente debemos realizar un ejercicio de visualización, ya sabes, de esos en los que nuestros maestros generalmente nos preguntaban como nos veíamos a nosotros en un futuro.
En este caso hacemos lo mismo, pero con nuestra empresa.
- ¿Cuál es tu norte?
- ¿A dónde quieres llegar?
- ¿Cómo quieres que sea tu empresa de aquí a 5 o 10 años?
- ¿Cómo quieres que sea percibida por el resto de las personas, por los miembros de esta, por tus clientes incluso?
- ¿Tienes una meta a futuro que quieres cumplir?
- ¿Cuál es tu mayor sueño?
Estas son preguntas que te pueden ayudar a definirla. Y es mejor si evitas el uso de una visión cuantitativa, es decir, algo por el estilo de “Quiero facturar 10 millones de euros anualmente en 5 años”.
No está mal, es posible, pero ¿te parece una visión lo suficientemente motivadora para tu empresa?
Tu visión debe ser más algo cualitativo, un ejemplo simple sería algo como: “Quiero ser líder en venta de zapatillas online en toda España”, eso a mi parecer es una meta más ambiciosa y que me motiva a ir a por ella. ¿Vas captándolo?
Otro punto importante ne este caso es que tienes que tratar de ser lo más específico posible con ella.
Escoge un periodo de tiempo en el futuro, lo que siempre se recomienda es que vaya de unos 5 a 10 años; luego ponte una meta a la cual quieres llegar y para la cual todos van a trabajar, no temas a ser ambicioso, apunta a crecer tan alto como creas que es posible.
» Requisitos de la visión
Como sucede con la misión, hay algunos requisitos que son buenos tener en cuenta:
- Debe ser corta: similar a como sucede con la misión, la visión no puede ser larga, no es como que tengas que elaborar una presentación entera sobre como te gustaría que fuese tu empresa en el futuro o algo por el estilo. No tiene que ser solo un par de palabras, pero si es cierto que, sin dejar puntos importantes por fuera, mientras más corta y concisa mejor.
- Debe mostrar ambición: la ambición no es nada negativo, al contrario, muchas veces es una forma de impulsarnos a conseguir mejores cosas. Por esto, debe ser ambiciosa, debe apuntar a lo alto.
- Tiene que ser alcanzable: ambiciosa sí, imposible no. Recuerda, si bien es bueno no poner límites a la ambición, tienes que tratar que sea realista. Que sea una meta alcanzable que puedas conseguir dentro del tiempo estipulado.
- Debe estar alineado con tu misión y valores: Este punto es importante, la visión de tu empresa debe seguir los lineamientos de tus valores y principalmente de tu misión. Si por ejemplo tu misión tiene que ver con el nicho de las zapatillas, tu visión no puede estar relacionada con sudaderas, por ejemplo.
Tanto la misión, visión y valores deben estar estrechamente relacionados unos con otros.
Llegados a este punto, debo aclarar que el orden en el que se definen estos tres aspectos de tu empresa suele ser un poco arbitrario. Como te dije antes, hay quienes prefieren comenzar con la misión, mientras que otros optan por la visión o los valores.
En lo personal, considero que la visión es un buen punto de inicio, o por lo menos la previsualización.
¿Por qué? Pues porque te ayuda a pensar un poco en lo que te gustaría para el futuro de tu empresa, lo que quisieses llegar a ser, y, por lo tanto, se convierte en un buen ejercicio inicial para comenzar a desarrollar la misión y los valores de tu empresa.
Ya luego puedes ir modificándolos hasta tener algo con lo que estés satisfecho.
¿Qué son los valores de una empresa?
Los valores de un negocio hacen referencia a aquellos rasgos por los que se rige y funciona la empresa y que sirven de lineamiento al tomar cualquier decisión. Existen cientos y cientos de valores, lo importante es escoger aquellos que son adecuados para nuestra empresa y para lo que hacemos.
¿Compañerismo? ¿trabajo duro? ¿responsabilidad? Sí, son valores válidos para tu empresa, pero, son un poco genéricos ¿no crees? Ve a por algo más, da ese paso extra y crea valores únicos y que sean propios de tu empresa, que cuando la gente los vea diga, “¡Vaya! En esta empresa sí que provoca confiar”.
¿Consejos para crear los valores de tu empresa? Respóndete a estas preguntas: ¿Quiénes somos? ¿Cómo hacemos las cosas? ¿En qué cree nuestra empresa? Esta es una forma muy buena para definir los valores de tu empresa, en lo que crees, y como funcionas.
Ejemplos de misión, visión y valores de empresas conocidas
Ahora sí, vayamos a la parte inspiracional y motivadora del post. ¡Los ejemplos!
Dicen que una imagen vale más que mil palabras, y en lo personal considero que un ejemplo es una ayuda excelente a la hora de aprender.
Por eso, veamos te dejo esta lista de misión, visión y valores con ejemplos de empresas líderes en el mundo.
» Ejemplos de misión
Vayamos con el mismo orden, comenzando con la misión de la empresa:
1. Google
¿Qué negocio de Internet en este lado del charco no depende enormemente de Google? Pues una pregunta difícil, ¿no? Pues veamos cual es la misión de esta empresa tan grande y conocida:
“Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”
¿Te parece una misión adecuada para Google? Pues a mi sí, en lo personal considero que esta misión engloba a la perfección lo que es el buscador, un lugar en el que tienes acceso a tanta información que es simplemente imposible de leer en una sola vida, y que, sin embargo, siempre sabe lo que necesitamos.
Es corta, concisa, expresa perfectamente lo que es Google y su objetivo, y además es inspiradora. Este es un buen ejemplo de una misión de empresa.
2. Apple
Este gigante no puede faltar, ¿sabes cuál es la misión de Apple?
“Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles”
Diseñar, liderar y definir. Tres palabras impactantes, tres maneras de mover las emociones de las personas.
Sin duda, Apple sabe lo que hace, y sabe lo que significa para la transformación digital y tecnológica actual que vivimos.
Mac, iPhone/iPad, iTunes, iCloud todas tecnologías revolucionarias que han impactado al mercado y han dejado una huella casi imposible de borrar.
3. IKEA
Seguimos con IKEA y su misión:
“Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas podrá pagarlos”
IKEA es una empresa súper conocida, ¿Quién en España no ha comprado en ella para remodelar su casa o piso?
Pues esa es la misión de IKEA, esa es su razón de ser, dar los mejores muebles, con buenos diseños y a precios tan accesibles que cualquiera pueda comprarlos. Una misión bastante acorde con lo que es la empresa.
» Ejemplos de visión
Sigamos con los ejemplos de visión. Antes de continuar, te debo aclarar que cuando son empresas muy grandes, llega un punto en dónde la línea entre misión y visión comienza a hacerse un poco borrosa, por lo que puede que pienses que ambas tienen un cierto parecido, pero es algo normal.
1. Google
“Proporcionar acceso a toda la información del mundo en un solo Clic”
¿Te crees que Google puede hacer algo así? Yo sí, quizás no en un futuro muy cercano, pero dale tiempo, y puede que cuando menos te lo esperes, toda la información del mundo estará al alcance de un clic, tal como Google anhela. Esa es su visión del futuro.
Recordemos que su misión es la de organizar información y hacerla accesible, pero en un futuro, quieren que toda la información esté en tu navegador.
2. Apple
En el caso de Apple, su visión es:
“Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación”
No se tú, pero para mí, más que una visión, es una realidad actual de esta empresa líder en tecnología. Pero, sigue siendo una visión más que válida, enfocándose en sacar los mejores productos posibles y siempre innovando en su campo. Personalmente, considero que es una visión muy corta, concisa y alcanzable.
3. IKEA
IKEA tiene una visión que me encanta.
“Mejorar la vida diaria de muchas personas”
¿No te parece genial? A mi sí. IKEA es una de las principales tiendas para comprar muebles y productos para el hogar, por lo que muchos de sus productos en efecto nos ayudan a mejorar nuestro estilo de vida, ya sea con muebles más cómodos o electrodomésticos que hagan nuestra vida más práctica.
Esta es una visión corta, pero que refleja el objetivo definitivo de IKEA, hacer de nuestras vidas, una mejor vida.
» Ejemplos de valores
Finalizamos con el último de la misión, visión y valores, los valores de la empresa. En este punto no quiero dar muchos ejemplos. Como te dije, considero que los valores son algo único y propio de cada empresa, por lo que darte muchos ejemplos puede que no sea lo mejor, recuerda que es algo que debes pensar por ti mismo y, si aplica, con tu equipo directivo.
1. IKEA
Los valores de IKEA son:
“Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los costos, simplicidad, mejora, diferencia, responsabilidad y liderar con el ejemplo”
¿Ves a IKEA dentro de estos valores? Pues sí. Conciencia de los costos, simplicidad, liderar con el ejemplo y cuidados de las personas y del planeta son valores que forman parte de esta empresa.
Como ves, no solo hay valores como responsabilidad, también hay otros más únicos y destacables, y esto es algo que debes aprender. No te quedes con los de siempre como respeto, honestidad y demás, no son los únicos valores que existen. No están de más, pero también ingéniatelas, que no son los únicos.
2. Google
Estas son las ideas que propone el gigante de Internet dentro de sus valores fundamentales:
- Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.
- No hay nada mejor que el afán de superación.
- Es mejor ser rápido que lento
- La democracia es una buena forma de gobierno para la web
- Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar
- Se pueden conseguir beneficios siendo honesto
- Siempre hay más información por descubrir
- La necesidad de información traspasas todas las fronteras
- No hay que llevar traje para ser formal
- Ser muy bueno no basta
Conclusión
Ahora que ya conoces en qué consisten los rasgos corporativos de misión, visión y valores, espero que hayas comprendido la importancia de definirlos con claridad cuando estés comenzando con tu proyecto de emprendimiento.
Recuerda que esto deberás inculcarlo a todo tu equipo y que ellos «respiren» igual que tú, y que todos los demás, para que reméis hacia el mismo objetivo final.
¿Cuáles son la misión, visión y valores de tu empresa?
¿Coinciden con los de las grandes empresas que te he puesto como ejemplo?
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Espero que me cuentas tu experiencia en los comentarios 😉
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