La aplicación de estrategias innovadoras, que ofrezcan mejoras en las ventas y reputación de una marca, es esencial para mantenerse como una opción competitiva. El Brand Ambassador, una de las tendencias más popularizadas desde hace algunos años, es una figura que cada día se utiliza con mayor frecuencia en el marketing.
Si quieres conocer qué es y cuáles son los beneficios que puede aportar, además de cómo puede ayudarte a generar más leads de calidad para tu estrategia de inbound marketing, en el siguiente artículo te presentamos una serie de características y conceptos que te permitirán comprender perfectamente el potencial de este recurso.
¿Qué es un Brand Ambassador?
Un Brand Ambassador es un embajador de la marca, tal y como la traducción del nombre lo indica. Su labor principal es encargarse de reforzar y divulgar los principales valores de una marca o producto en redes sociales o medios de comunicación masivos.
Pero, no debe confundirse a este embajador con un portavoz o con alguien que realiza una simple tarea publicitaria, ya que no solo se trata de utilizar la imagen de un personaje publico como soporte para la empresa, sino que también trasmitir valores por medio de la asociación.
Profundicemos en el concepto
En la actualidad, la autoridad de una marca en el mercado suele verse potenciada ante la existencia de buenas reseñas Online y de testimonios positivos en medios sociales, mensajes que den fe de la calidad de los productos o servicios que ella ofrece.
Por esto, el embajador de marca debe estar en sintonía con los valores corporativos de la empresa que va a representar, para de esta manera lograr proyectar de forma más natural dichos valores sobre la misma marca.
El objetivo es generar una mayor credibilidad que estimula a nuevos clientes a depositar su atención en la marca y contemplarla como una buena opción de compra.
El aspecto más importante del Brand Ambassador es que no sólo se encarga de hablar sobre la calidad de un producto o servicio, sino que también se convierte en la propia marca, razón por la cual debe conocer todos los aspectos positivos y negativos de la misma.
En términos generales, se encarga de ser el generador de una conexión fuerte entre el consumidor o la audiencia y el producto.
Es necesario tener en cuenta que puede ser una o varias personas, las cuales cuentan con cierta influencia en el público. Por esto, deben proyectar credibilidad y generar confianza suficiente como para poder representarla de manera exitosa y generar un acercamiento por parte de nuevos clientes.
Diferencias entre Brand Ambassador e Influencer
Una de las estrategias más comunes para muchas marcas que buscan visibilidad es recurrir a personas que tienen cierta credibilidad e influencia sobre un grupo grande de seguidores para promocionar un producto o servicio.
Esta es una estrategia válida que puede generar beneficios impresionantes para una empresa, sin embargo, es necesario establecer las diferencias claras entre un influencer y un Brand Ambassador.
Uno de los aspectos más importantes en el que se diferencian ambas figuras es en el tiempo del contrato.
Generalmente, los influencers generan acuerdos mucho más breves con las marcas, por lo que, los niveles de credibilidad no suelen ser tan contundentes como los que genera un Brand Ambassador.
Este es capaz de generar contratos de exclusividad mucho más extensos que permiten al consumidor generar una rápida asociación entre el personaje y la marca.
Ya que hablamos de exclusividad, este es un punto bastante destacado, ya que, como hemos visto en las redes sociales, un influencer es capaz de publicitar muchos productos similares que pueden generar confusión en el cliente.
Por otra parte, el embajador de marca tiene la habilidad de generar una mayor credibilidad, contando con una figura mucho mejor valorada entre el público objetivo.
Como aspecto final, se puede destacar el conocimiento y vínculo con la marca. Suele ocurrir que un influencer sólo tiene un conocimiento superficial de los alcances de una marca.
Un Brand Ambassador debe estar empapado de los valores de la empresa, y poseer un conocimiento especializado que proyecte sinceridad al momento de hablar sobre la marca.
¿Cómo utilizar un Brand Ambassador en Inbound Marketing?
Si estás pensando en incluir un Brand Ambassador en tu estrategia de marketing, es esencial conocer cuáles son los principales canales de comunicación que funcionan con mayor eficiencia para lograr transmitir un mensaje claro.
Dentro del Inbound Marketing, se maneja la mística de que el contenido debe ser de calidad, honesto y de utilidad para el consumidor, así que te presentamos algunas de las principales herramientas empleadas para poder lograr resultados exitosos con un Brand Ambassador.
Uso de redes sociales:
En estos días, la mayoría de las celebridades o personajes relevantes cuentan con cuentas en redes sociales.
Es casi un requisito para poder llegar a una gran audiencia y poder comunicar un mensaje, por lo que, las redes sociales se convierten en uno de los recursos más importantes para publicitar un servicio o marca.
A través de las redes sociales, una persona puede ser testigo de la calidad, hablar sobre su experiencia, y construir una imagen en torno al servicio que intenta promocionar. Incluso es un canal perfecto para resolver dudas respecto a ciertos aspectos de la marca.
Asistencia a eventos:
Una de las formas más directas en las que un Brand Ambassador puede impactar directamente en la decisión de una audiencia es a través de su aparición en eventos.
Cuando estos son invitados como soporte de ponencias o conferencias, la credibilidad del mensaje sé hace mucho más sólida. También es una oportunidad de interactuar con los presentes y generar contenido que posteriormente puede ser de gran utilidad en las redes sociales.
Medios de comunicación:
La incidencia que tienen los medios de comunicación en la popularidad de la marca es absoluta.
Un Brand Ambassador puede proveer entrevistas o hacer aparición en programas de TV, que funcionan perfectamente para compartir un mensaje vinculado a la marca que representan y dar su opinión sobre la experiencia vivida.
Ventajas de emplear un Brand Ambassador
Un embajador de marca es un recurso valioso que puede aportar autoridad a una marca. La experiencia de uno o varios embajadores puede influenciar directamente sobre la decisión de una persona de probar un servicio o producto por primera vez.
Las ventajas de esta estrategia son incontables, sin embargo, hemos reunido algunas de las más relevantes que pueden evidenciarse en poco tiempo una vez que se incorpora un Brand Ambassador en una campaña de marketing.
Refuerzo de la imagen:
Es un movimiento inteligente que permite a la marca acceder a un reforzamiento de su reputación y mejorar considerablemente la visibilidad dentro del sector.
Esto les permite llegar a una audiencia mucho más amplia y con el soporte de confianza de alguien que tiene una buena valoración en los medios.
Capacidad de diferenciación:
Si hay un aspecto que puede distinguir a una marca de otra, es la presencia de un embajador de marca.
Esto se debe a que rápidamente podemos asociar la imagen de una personalidad con la empresa, y al haber contratos de exclusividad, no se suele ver al mismo famoso anunciando dos productos que compiten entre sí.
Conexión más eficiente:
Para vender más y generar un número mayor de potenciales clientes, es necesario crear una conexión con el público objetivo. Esto se puede lograr a través de los diferentes canales mencionados anteriormente.
Por ejemplo, una marca de maquillaje puede conectar con una audiencia mayor, y su Brand Ambassador sería una modelo reconocida, mientras que una marca de bebidas energéticas suele contar con soporte de atletas.
En resumen, un Brand Ambassador debe tener un perfil muy específico que se alinea con los valores de la empresa, el cual, debe tener una buena reputación que mantenga una buena relación con su audiencia.
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