El SSI o Social Selling Index de LinkedIn es una de las métricas más importantes e interesantes que tiene esta red social. No tanto por el valor numérico, sino porque, si la sabes interpretar, te dice lo que le gusta a LinkedIn que hagas en tu perfil.
Dicho de otra forma, si gustas al algoritmo de LinkedIn, te dará más visibilidad.
En la clase que imparto en Webescuela sobre LinkedIn, el SSI es uno de los capítulos más importantes. Va más allá de ser un KPI. Aborda la estrategia a seguir desde tu perfil personal, en todos los aspectos:
- Perfil
- Publicaciones
- Mensajes privados
- Actividad
- Contactos
- Networking
Te cito algunos de ellos y te invito a que leas el resto del artículo para que puedas profundizar en ellos y sepas cómo actuar en tu perfil personal para aumentar tu Social Selling Index.
¿Qué es el Social Selling Index o SSI?
El Social Selling Index o SSI de LinkedIn es una métrica de la red social que te indica el buen uso que estás haciendo de LinkedIn, desde el punto de vista que la red social desea.
Este indicador es más o menos alto si haces más o menos acciones de las que LinkedIn quiere que hagas. Eso plantea dos dudas:
- ¿Qué quiere LinkedIn que hagas desde tu perfil personal?
- ¿Cómo puedes hacer eso que desea el algoritmo?
Te voy a responder a ambas a lo largo de este artículo.
¿El SSI es un KPI?
La respuesta a esta pregunta la tenéis tu plan de social media o estrategia en Redes Sociales y tú. Si lo conviertes en un objetivo SMART, será un KPI. ¿Mi recomendación? ¡Hazlo!
Como te he comentado en las líneas anteriores, el SSI es mucho más que una métrica porque apela a la estrategia de tu perfil personal en LinkedIn.
No consideres este número como una métrica vanidosa, sino como un valor que te dice si lo estás haciendo bien, regular o mal en esta red social.
> Recuerda: el Social Selling Index te dice si tus acciones gustan o no a LinkedIn.
Por eso digo que el SSI es más estratégico que numérico.
El Social Selling Index te ayuda a vender en LinkedIn
Sí, el SSI te ayuda a vender.
Su traducción al castellano es Índice de Venta Social. Más claro…
Para que esto ocurra es fundamental que no te desvíes de “qué le gusta a LinkedIn que yo haga en mi perfil personal”.
Olvídate de las estadísticas por un momento. Esas llegarán cuando optimices los 4 valores que suman el SSI.
A medida que los cumplas, tu visibilidad irá en aumento. Eso se traduce en que más personas verán tus contenidos y tu perfil. Esto te convierte en referente de tu sector, lo que implica atraer al tipo de cliente que tú quieres.
¿Cuál es tu SSI o Social Selling Index?
La métrica del Social Selling Index está tan documentada en la bibliografía de Internet que, seguramente, ya sabes la respuesta a esta pregunta.
Si no es así, aquí la tienes:
- Entra en tu perfil personal de LinkedIn
- En otra pestaña del navegador (o en la misma, no importa), ve a la calculadora de SSI:
- Te cargará una página con tu SSI, similar a esto:
El Social Selling Index de esta persona es de 31 sobre 100. Además, ves que hay otros 4 factores que determinan esa puntuación. ¿Qué significan?
Es más, ¿qué significa todo en su conjunto?
Lo vemos ahora mismo.
¿Qué significa tu Social Selling Index o SSI?
Tu SSI es la resultante de la suma de los 4 factores que lo definen:
- Tu marca profesional
- Las personas adecuadas (tus contactos).
- Las interacciones que generas ofreciendo información (el engagement).
- Las relaciones que estableces (los vínculos que mantienes en LinkedIn con otras personas).
Analizamos uno a uno para que entiendas cómo aplicar el Social Selling Index a tu estrategia de marca personal en LinkedIn.
1. Establece tu marca profesional
Este factor hace referencia a si tienes optimizado tu perfil de LinkedIn, si mantienes una regularidad en las publicaciones que haces y si son de valor para el resto de usuarios.
Tu perfil de LinkedIn no solo es importante para LinkedIn: también para generar confianza y credibilidad sobre tu expertise.
No pases deprisa por él. Piensa que es la imagen que transmites a tus potenciales clientes.
En este blog de Webescuela tienes un artículo en el que te explico cómo mejorar tu imagen profesional y crear un perfil de LinkedIn potente.
¿Te imaginas visitar a un cliente potencial con unos pantalones cortos y una camiseta desgastada por los lavados? Eso es lo que transmites si no optimizas tu perfil personal.
2. Encuentra a las personas adecuadas
Con este factor, LinkedIn quiere saber si tienes calidad o cantidad en tus contactos. Personalmente, me parece que este planteamiento es muy acertado porque muchas personas, en cualquier red social, se dedica a “coleccionar contactos o seguidores”.
Esto entorpece tu visibilidad, no la mejora. Es una métrica vanidosa que realza los egos, pero que no ayudan a atraer clientes.
Así que, lo que busca la red es que utilices el buscador de LinkedIn para que encuentres a esos perfiles que realmente son útiles para tu negocio.
En mi artículo “¿Cómo prospectar clientes en LinkedIn gracias a los Operadores Booleanos?”, te explico el detalle de cómo usar esta utilidad de forma óptima.
3. Interactúa ofreciendo información
La mayoría de usuarios de LinkedIn tienen este factor el más bajo de los 4. Y muy bajo. ¿Si no es tu caso, ¡enhorabuena! Es el más complicado de aumentar.
LinkedIn y su algoritmo quieren que entres en la red, que hables con otras personas, que respondas a los contenidos que te dejan en tus publicaciones.
Esto implica:
- Publicar contenidos muy útiles.
- Responder a todo el que te escriba.
- Comentar tú en las publicaciones de otros.
Hablamos de engagement, lo más complicado de lograr en las redes sociales. Por eso, es lo más valioso para ellas.
4. Crea relaciones
Me encanta que LinkedIn utilice la palabra “confianza” aquí. Es la base de toda venta.
Si el usuario de LinkedIn confía en ti puedes vender. Si no, no. Así de claro y directo.
Por eso, es necesario que mimes a tu red de contactos. Se trata de ser amable, hacer Atención Al Cliente, responder dudas sin importar si cobras por ello o no (a la larga esto se acaba monetizando).
Así que, envía mensajes personales y responde a todas las interacciones que te llegan.
¿Cómo mejorar tu SSI o Social Selling Index?
Ahora que ya sabes qué es el Social Selling Index y cómo interpretarlo, veamos algunos tips para que puedas mejorarlo y, así, aumentar tu visibilidad en LinkedIn.
Verás, lo que vamos a ver ahora es bastante lógico. Una vez que conoces lo que le gusta a LinkedIn, solo tienes que aplicarlo. En concreto:
- Optimiza tu perfil personal con SEO en LinkedIn
- En esa optimización, importante la foto de perfil, de portada, el cargo de tu profesión actual y las aptitudes validadas. Las recomendaciones también suman.
- No aceptes a cualquier persona que te envía una solicitud de contacto. Mira su perfil y, si es tu potencial cliente o puede llevarte a tu potencial cliente, acepta. Si no, olvídate y rechaza la propuesta.
- Utiliza los filtros y los operadores booleanos en el buscador de LinkedIn para encontrar a tu cliente ideal.
- Publica contenidos interesantes para tu público objetivo:
> que hablen de los beneficios de tu servicio o producto, no que lo describa.
> que les ayude en su día a día. - Muéstrate cercano-a cuando se dirijan a ti y ayuda, sin importar que no factures por ello.
- Habla con las personas para generar confianza. No muestres una actitud superior a nadie (ni inferior).
Conclusión
El SSI tiene mucho de algoritmo, primero y, luego, mucho más de lógica y sentido común.
Esta métrica de LinkedIn está pensada para el buen uso de la red, no para hacer spam ni para compartir contenidos que nada tienen que ver con el mundo profesional y laboral.
En la vida todo requiere un esfuerzo y LinkedIn es parte de nuestra vida profesional.
Por tanto, solo por el hecho de estar, no vas a conseguir nada.
Solo por el hecho de comentar a otros, no vas a conseguir nada.
Solo por el hecho de compartir contenidos de otros, no vas a lograr nada.
Define los objetivos que tienes en LinkedIn, mira tu Social Selling Index, aplica estos consejos para mejorarlo y…
¡Ya me contarás cuánto has crecido en la red! 😉
Imagen de portada por Freepik.
¿Cuál es tu SSI? ¿Qué puntos crees que debes mejorar?
Te leo en los comentarios 🙂
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