¿Qué es el Email Marketing y qué tipos de campañas podemos crear?

El Email Marketing es una de las herramientas digitales más efectivas que tenemos, tanto para fidelizar, como para generar conversiones.

Sin embargo, para ver esto reflejado en los números de tu negocio, es imprescindible conocer y utilizar los diferentes tipos de campañas que existen para ayudarte a alcanzar diferentes objetivos.

A diferencia de lo que muchos piensan, esta técnica no se trata sólo de enviar un newsletter a todas tus listas de suscriptores.

Si buscas conseguir una Base de Datos realmente fidelizada y generar clientes recurrentes con el Email Marketing, es importante que pienses bien cuáles son tus objetivos y cómo piensas alcanzarlos.

¿Estás buscando incrementar el tráfico en tu Web o Blog? ¿Fidelizar a tu Base de Contactos? ¿Generar conversiones?

Los motivos pueden ser muy variados y, a la vez, puedes tener muchas metas que cumplir a lo largo del año.

Conocer qué es el Email Marketing y cuáles son los diferentes tipos de campañas que pueden ayudarte a alcanzar distintos objetivos, si los utilizas correctamente.

Por ello, antes de ver los tipos de campañas que tenemos para cubrir diversos objetivos, vamos a empezar por la base:

¿Qué es el Email Marketing?

El Email Marketing es una técnica de comunicación online y directa con nuestros usuarios, mediante la cual usamos el correo electrónico para relacionarnos con nuestro público objetivo o atraer y fidelizar potenciales clientes.

Para optimizar esta comunicación vía email, es imprescindible hacer una buena segmentación, de esta forma el contenido se adaptará mejor a cada persona o consumidor y así conseguimos una mayor apertura de nuestros correos.

Esta técnica para enviar comunicaciones por mails no es invasiva, ya que el usuario primero ha aceptado recibir estos correos y además le estamos enviando contenido más personalizado.

6 Tipos de Campañas que debes aplicar en tu estrategia de Email Marketing

Estos son los principales tipos de campañas que podrás llevar a cabo, si quieres tener una estrategia sólida y acorde con los objetivos de tu marca:

1. Newsletter

Se trata, quizá, de uno de los envíos más utilizados por todas las marcas. Es el boletín informativo que nos sirve para enviar las últimas noticias de nuestra empresa o del sector.

La frecuencia con la que hagas llegar estas piezas a tus suscriptores dependerá de la capacidad de generar contenido relevante que tengas.

Hay dos aspectos muy importantes a tener en cuenta aquí. El primero es que la base de cualquier estrategia de Email Marketing es ofrecer contenidos de calidad y de interés para el lector.

Por eso, antes de elegir con qué frecuencia enviarás tus newsletters, reflexiona acerca de cuánto contenido realmente interesante puedes generar en ese tiempo.

El otro, es que una vez que determines esa frecuencia (generalmente es cada 15 o 30 días) la sostengas.

Tus suscriptores se acostumbrarán a recibir tus correos cada determinado tiempo y no es bueno decepcionarlos.

Los boletines sirven para mantenernos presentes en la mente de nuestros suscriptores, para fidelizar, para llevar tráfico a nuestra Web o Blog e, indirectamente, a veces esto termina desencadenando en nuevas conversiones

2. Campañas Promocionales

Estos envíos están pensados casi exclusivamente para generar ventas.

Puedes incluir en ellos promociones, ofertas y descuentos especiales. También son útiles para difundir nuevos productos o algunos que te hayan quedado en stock y necesites vender.

Generalmente, se utiliza un formato HTML bien atractivo, porque se trata de una pieza comercial. A su vez, es importante que todos los elementos que conforman el Email estén orientados a la conversión.

Tendrás que ser creativo y encontrar los Calls to Action que mejor capten la atención de tus suscriptores, un copy convincente, imágenes atractivas que logren persuadir, y botones sociales para que tus suscriptores puedan viralizar los contenidos y multipliques así tu audiencia.

3. Campañas Estacionales

Existen determinadas fechas en que tus usuarios se encuentran más predispuestos que nunca para recibir ofertas y promociones.

¡No puedes dejar pasar estas oportunidades! Navidad es una de ellas; otra puede ser el Black Friday, Cyber Monday o el Día de San Valentín.

Hay veces que estas fechas serán una muy buena opción para vender y hay otras que no.

Por ejemplo, si tu negocio es la venta de televisores, en Pascuas posiblemente no tengas nada atinado para ofrece.

Es tu oportunidad para fidelizar.

Envía a tus suscriptores un cálido saludo, algo original y que empatice con sus emociones.

Además, elige un Subject que destaque en la bandeja de entrada, porque en esas fechas todas las marcas intentan llegar con poderosos correos.

Como ves, este tipo de campaña puede servirte tanto para incrementar tu facturación como para fidelizar tu base de contactos y generar vínculos sólidos que perduren en el tiempo.

4. Campañas Informativas

Estos envíos sirven para dar a conocer noticias particulares a tus suscriptores.

• ¿Has lanzado un nuevo Blog?
• ¿Se ha rediseñado tu sitio?
• ¿Ya has publicado una nueva sección?

Este tipo de campañas de Email Marketing es lo que necesitas para comunicarlo a tus suscriptores.

Son correos que se envían eventualmente y por alguna razón en particular.

En este caso el objetivo principal es informar pero sirve también para posicionar la marca (presencia en la mente del suscriptor) y mantener un contacto más fluido con él.

5. Campañas de Automatización

Las automatizaciones de Emails nos permiten configurar una vez una campaña, o una serie de envíos, para que se activen cuando se cumple un determinado trigger (disparador).

Éste puede ser una fecha de cumpleaños, la suscripción a una lista, la apertura de un correo en una campaña enviada anteriormente o un click en un determinado link, por ejemplo.

Es una forma muy eficiente de llegar a todos tus suscriptores, con mensajes uno a uno, en el momento indicando y ahorrando gran cantidad de recursos, tiempo y dinero.

Ah, y vale la aclaración, no debes incurrir en gastos extras ni ser un experto en marketing o informática. Es decir, si eres un emprendedor o recién comienzas con tu estrategia de Email Marketing, anímate a probar esta funcionalidad y verás lo fácil y accesible que es.

Dentro de los correos automatizados, encontramos diferentes tipos, que nos ayudan a alcanzar distintos objetivos:

• Automatización por suscripción a listas: Puedes programar una serie de envíos automáticos para darle la bienvenida a tus nuevos suscriptores.

Es un muy buen recurso para comenzar a fortalecer el vínculo con tu potencial cliente desde el primer momento.

• Automatización por fechas programadas: Sirve para enviar campañas automáticamente en una fecha específica, como el cumpleaños de tus suscriptores o el vencimiento de una factura.

Este tipo de Emails pueden tener tres objetivos: fidelizar (en casos como el saludo de cumpleaños), notificar, o vender (en caso de que alguien comprara un artículo y automatizarás una campaña para que al cumplirse un año, por ejemplo, le llegue un correo sugiriendo su reemplazo o service).

• Automatización RSS: Se trata de elegir una frecuencia para que todos los suscriptores de una lista determinada reciban las actualizaciones de los últimos posts de tu Blog o sitio de noticias.

En este caso, el objetivo sería el posicionamiento de marca y el incremento del tráfico en el Blog.

• Automatización por comportamiento en campañas anteriores: Con esta funcionalidad puedes programar el envío de determinados Emails, de acuerdo a las acciones que ejecutan tus suscriptores en las campañas y los intereses que las mismas evidencian.

Quizá sea uno de los tipos más versátiles, ya que lo puedes utilizar en diferentes etapas del Customer Journey, tanto para acelerar la conversión en una etapa avanzada, como para enviar contenidos realmente relevantes para cada suscriptor en una fase inicial de cultivo del lead.

6. Emails Transaccionales

En este caso no se trata de campañas. Son Emails que se disparan automáticamente tras la acción de un usuario en un sitio Web o Blog. Por ejemplo, alguien que necesita recuperar su contraseña o un cliente al que le llega una confirmación de pedido tras comprar en un eCommerce.

Los Emails Transaccionales son un tipo muy particular de envío porque se trata de información crucial para quien lo recibe.

Por eso, es importante asegurarse que el correo llegue inmediatamente, que no caiga en la casilla de Spam y que acompañe al Branding de la marca.

Mayormente, el objetivo de estos correos es acompañar a los usuarios durante todo el ciclo de vida, a través de las diferentes transacciones que lleve adelante, lo cual se traduce en una gran fidelización.

Además, al tener una tasa de apertura muy alta (debido a que contienen información importante para el destinatario), muchas veces se aprovechan para introducir en ellos pequeñas acciones de marketing, que pueden ser de venta, cross-selling o up-selling.

Conclusión

Como ves, el Email Marketing va mucho más allá del envío de un Newsletter periódicamente: se trata de un canal más de comunicación con tus usuarios, a los que ofrecer además una experiencia de usuario mayor, al hacerles sentir especial en cada envío.

Ahora ya conoces todos los tipos de campañas que puedes enviar, así que es momento de pensar en tu estrategia y en cómo vas a implementar todas estas opciones para alcanzar tus objetivos del 2018.

Y ya sabes, cualquier comentario o duda que te surja, lo puedes dejar aquí debajo y estaré encantada de responderte de inmediato.

Imágenes (correos) cortesía de Freepik.

¡Muchos éxitos con tus Campañas!