El temor a perderse algo se ha acrecentado tanto con la llegada de los móviles y las redes sociales, que ya tiene un nombre: FOMO.
En realidad, es un esquema psicológico inherente al ser humano, por el que no queremos perdernos planes con los amigos, conversaciones, oportunidades de comprar una ganga… Lo resume muy bien la frase “Si parpadeas, te lo vas a perder” que popularizó la Fórmula 1. Esto nos mantiene alerta y enganchados a todo lo que nos interesa.
¿Se puede aprovechar en las estrategias de marketing? Sí, y debes hacerlo si tu objetivo es aumentar las conversiones. Sigue leyendo, que voy a contarte cómo utilizar el efecto FOMO en marketing.
¿Qué es FOMO?
Como gran parte de los acrónimos actuales, FOMO procede del inglés Fear Of Missing Out, o sea, miedo a perdernos algo que consideramos importante.
El FOMO es la manifestación de un temor común, el sentirnos excluidos (y lo que piensen los demás sobre nuestra ausencia), que se suma a dos gatillos mentales: el miedo a perder una oportunidad y la necesidad de participar en algo beneficioso.
Esto que todos hemos sufrido alguna vez, ha alcanzado cotas de ansiedad social con la llegada de los smartphones, que nos permiten estar conectados constantemente.
Sin llegar a generar una patología en tus clientes, puedes aprovechar el funcionamiento subconsciente de la mente humana y diseñar una estrategia apoyada en el neuromarketing.
10+1 técnicas FOMO para potenciar tu estrategia de marketing
Si consigues activar ciertas palancas de comportamiento en tus seguidores, puedes explotar eficazmente el FOMO en ellos y conseguir más likes, ventas o lo que busques lograr. ¿Cómo hacerlo? Te dejo 10 técnicas comprobadas:
1. Lanza una oferta por tiempo limitado
Cuando anuncias una oferta que no es permanente, el reloj interno del comprador también se pone en marcha. Esto genera urgencia y deseo, y una toma de decisiones rápida que anula la mente racional y activa un comportamiento más impulsivo. Este es uno de los principios de persuasión de Cialdini.
2. Notifica las ventas en vivo
Esas webs que indican “Marina acaba de comprar desde Argentina” o “Elena acaba de firmar la petición” influyen en el comportamiento de los demás y les impulsan a pasar a la acción. Además, muestran que tu web es popular, lo que refuerza el FOMO.
3. El FOMO y la prueba social
Social Proof consiste en aportar una prueba de que tu producto existe y es confiable. Para ello necesitas mostrar reseñas y opiniones de clientes reales o de marcas que hayan trabajado contigo. El cerebro del cliente hace el resto.
Esto también tiene explicación científica, que de nuevo, Cialdini, recoge en su principio de consenso o aprobación social. Necesitamos sentirnos para de un grupo y tendemos a dar por válido lo que la mayoría opina.
Cuando estás comprando online y ves «los productos más vendidos», inconscientemente acapara tu atención lo que la mayoría ha elegido y, que por cierto, tú no tienes.
4. Realiza ofertas especiales para clientes seleccionados
Pueden dirigirse a suscriptores, pero aún mejor solo para clientes escogidos individualmente: los que más tiempo llevan contigo, los que aprovechan siempre las ofertas… Un trato especial y preferente pone el FOMO en marcha.
5. Destaca tus métricas
Las cifras también disparan el sentimiento de “me estoy perdiendo algo bueno”. Si tienes muchos clientes que han comprado o visto tu vídeo, indícalo en tu web sin tapujos. Pero no redondees, usa el número real porque resulta más creíble.
6. Enseña el stock bajo de tus productos o servicios
Una vez que las plazas o unidades de producto son bajas, es recomendable que la cantidad sea pública, si seguimos el principio de escasez de… Efectivamente: Cialdini. Indicar en tu web que “Solo quedan 10” o “20 personas lo tienen en el carrito” activa la urgencia.
7. Aprovecha las ventanas emergentes
Las de salida se muestran a quien se va sin realizar una compra, para ofrecerle un descuento importante que rompa objeciones y le haga cambiar de opinión. Y también funcionan bien las ventanas emergentes del tipo “Te echamos de menos”.
8. Usa contenido generado por el usuario (UGC)
Desde opiniones y recomendaciones de clientes (reales), a posts analizando tu producto y vídeos de unboxing o donde enseñan cómo usan tus artículos, el UGC tiene alto valor en tu estrategia de contenidos.
Por ejemplo, un unboxing o una prueba en directo de un usuario genera confianza y ganas. Ver algo en acción genera más deseo, porque no queda todo en manos de la imaginación.
9. Emplea una secuencia de email marketing
Es ideal una consecución de correos electrónicos que funcione como embudo para generar cada vez más necesidad del producto o servicio. En algún punto de la cadena se activa el temor a perderte la oferta.
10. Aprovecha el tirón de los influencers de tu sector
Los influencers son los reyes de generar ansia viva en sus seguidores, que desean poseer todo lo que anuncian. Contrata o asóciate con alguno de tu nicho para conseguir que tu producto sea de lo más deseado.
11. Diversifica tu contenido
Si tienes varios canales en marcha, como la web, dos redes sociales y un podcast, vuelca contenido diferente en cada uno de ellos. Así puedes llevar seguidores fieles a tu nuevo podcast, porque no se querrán perder nada de lo que hagas.
Utiliza todas estas técnicas con honestidad. No te alargues el tiempo de tu oferta, ni publiques el código de descuento en tus redes sociales si solo estaba reservado a los clientes de tu newsletter.
La gran clave para generar FOMO es que tu marca genere confianza y cumpla lo que promete. Piensa que si publicas un código reservado a clientes VIP no solo puedes perder tus mejores compradores, sino que todos los usuarios interpretarán que los datos que muestras son irreales.
Ejemplos de FOMO en marketing
¿Pasamos a ver cómo emplean las empresas sus estrategias de marketing para acrecentar en su público ese sentimiento de no querer perderse nada?
Shein y el principio de escasez o urgencia
Entras a ver algo en Shein y lo más llamativo es un contador de “Envío gratis a partir de 19€” que se acaba en ese mismo día. Imposible resistirse a la oferta, que además requiere de un gasto contenido para beneficiarse de ella.
Charuca y la diversificación de contenidos
Charo Vargas “Charuca” comenzó con una web de productos de papelería con ejercicios de crecimiento personal (papelterapia), y hoy además tiene varios cursos y diversos canales de comunicación, en los que vuelca contenido diferente.
El último es un canal de Telegram en el que comparte audios con sus reflexiones más personales y vídeos que no hay en ningún otro lugar. El temor a perderse algo, hace que sus seguidores se hayan pasado también a este sistema de mensajería.
APPSumo: FOMO y Social Proof
APPSumo es un marketplace que ofrece herramientas de productividad, SEO, WordPress o marketing digital con grandes descuentos.
Como ves, se apoya en reviews reales para apoyar su estrategia y fomentar deseo de compra.
Conclusión
Sin llegar a generar una ansiedad preocupante en tu público, puedes aprovechar el funcionamiento de la mente humana y su temor de perderse algo, fomentando el FOMO en marketing.
Hay varias estrategias para lograr generar deseo en tus clientes o seguidores, siempre sobre la base de un producto de calidad y una actuación honesta.
Estos sistemas te permiten incrementar la tasa de conversión, llevar más tráfico a tu web o redes sociales, fidelizar clientes o aumentar el valor de tus pedidos.
Imagen de portada por Freepik.
¿Conocías qué es FOMO y sus aplicaciones en marketing digital?
Te leo en los comentarios. 🙂
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