El modelo Canvas es una plantilla diseñada para que de un solo vistazo pienses toda la estrategia de un negocio. Se divide en cuatro áreas estratégicas y nueve bloques de trabajo.
En este post te contaré paso a paso cómo funciona esta herramienta para que puedas pensar y gestionar tu proyecto de forma sencilla y entendiendo con una sola ojeada las diferentes interconexiones que se establecen entre los nueve campos en los que se divide este modelo.
¿Te animas a adentrarte en esta formidable guía de trabajo y gestión?
¿Qué es el modelo Canvas?
El modelo Canvas es una herramienta estratégica que te aporta una visión global de tu negocio. Recoge las principales áreas de negocio (clientes, oferta, infraestructura y finanzas) y las plasma en 9 bloques con las características y las partes esenciales del proyecto.
Para ponerte en antecedentes, y por si no te suena para nada este modelo, debes saber que el Business Model Canvas fue diseñado en 2008 por Alex Osterwalder.
Se trata de un formato que se caracteriza por la posibilidad de ver todo el modelo de negocio en una sola hoja.
Si quieres destacar en tu sector, el modelo de negocio Canvas te ayudará a tener claros cuáles son los pasos que debes seguir y a dar soluciones a múltiples cuestiones que te plantea esta herramienta.
Para empezar a trabajarlo te recomiendo que tengas la plantilla en una cartulina grande, lo cuelgues en tu pared de trabajo y vayas añadiendo post-its que te permitan ir madurando ideas, añadiendo y quitando conforme vayas avanzando en el proyecto.
¿Cómo hacer un modelo Canvas y sus 9 campos de trabajo?
El Canvas se debe caracterizar por su simplicidad y por la posibilidad de contemplar todos los campos que debes tener en cuenta con un solo vistazo.
Se divide en 9 apartados:
1. Propuesta de valor
Es una de las bases del proyecto. ¿Qué es lo que vas a ofrecer a los demás? ¿Qué puntos de dolor vas a curar o qué soluciones vas a aportar?
La propuesta de valor es la razón que das a tus clientes para que te elijan.
Tu propuesta de valor es lo que te define ante tus clientes y establece tu posicionamiento de marca.
2. Buyer Persona
Otro de los pilares del proyecto es tu cliente.
¿Quién es tu cliente ideal? ¿A quién te vas a dirigir?
Definir bien a tu buyer persona es fundamental porque sobre él basarás tus decisiones estratégicas. Si no está bien definido, irás en la dirección equivocada.
3. Canales
¿Cómo vas a llegar a tu cliente?
¿Por las redes sociales, el blog, la web, en tiendas físicas, canales de venta Online directos o indirectos, prensa, publicidad?
4. Relaciones con clientes
¿Qué tipo de relación vas a tener con tu cliente?
¿Cercana, técnica, puramente comercial?
¿Atención exclusiva o DIY (do it yourself)?
¿Personal y directa, automatizada o a través de terceros?
¿Cómo te vas a relacionar con ellos desde que captas su interés hasta la conversión?
Al final, se trata de entender cuál es el Customer Journey Map de las personas a las que te vas a dirigir.
5. Actividades claves
¿Cuáles tus actividades principales, tus productos o servicios?
Este apartado es interesante para definir bien tu actividad, tanto lo que es, como lo que no es.
Puede ocurrir que ofrezcas servicios o productos que no forman parte del negocio, que te hagan perder el foco y distorsionen tu posicionamiento.
6. Recursos claves
¿Qué recursos vas a necesitar para que tu actividad funcione? Aquí distinguimos cuatro tipos:
- Físicos: ¿tienes que desplazarte? ¿Necesitas un local?
- Intelectuales: ¿necesitas formación?
- Humanos: ¿con qué equipo vas a contar?
- Financieros: ¿tienes liquidez o necesitas financiación?
7. Socios claves
Pueden ser tanto socios reales de la empresa, como proveedores estratégicos, alianzas y colaboraciones.
Todas aquellas personas que de alguna forma influyen en la dirección de tu negocio.
8. Estructura de costos
¿Cuáles son los costes del desarrollo de tu actividad?
¿Qué costes son fijos y cuáles variables?
Por ejemplo: alquiler, software, desplazamientos, etc.
9. Fuente de ingresos
¿Cuáles son tus principales fuentes de ingresos? ¿Cómo vas a gestionarlos?
¿Cuáles son tus márgenes?
¿Cómo vas a reinvertir los beneficios?
¿Cuánto tienes que vender para cubrir tus costes?
5 Beneficios de aplicar el Modelo de negocio Canvas
Ya ves que el modelo Canvas es una herramienta muy visual, sencilla de elaborar, intuitiva y didáctica.
En modelo esencial para cualquier proyecto, ¿no crees?
Entre sus ventajas están:
- Es un modelo muy fácil de construir y práctico.
- Te aporta una visión global de tu negocio de forma muy visual.
- Te ayuda a transmitir las bondades de tu proyecto.
- Evoluciona contigo. Es capaz de adaptarse a los distintas etapas de crecimiento de un proyecto.
- Te ayuda a comprender y conectar las distintas áreas de tu negocio fomentando así la generación de sinergias y oportunidades.
Un ejemplo de modelo Canvas: ¿cómo aplicarlo a tu marca personal?
Veámoslo ahora con un caso práctico.
Quizás uno de los proyectos más importantes a los que te enfrentes sea crear tu marca personal en tu sector profesional.
Por esta razón, tomaremos como ejemplo el cómo trabajar y construir tu marca aplicando el modelo de negocio Canvas.
Por tanto, a partir de este momento tu proyecto es tu propia marca personal.
¡Empezamos!
Para trabajar la plantilla Canvas me gusta dividirla en dos apartados.
Por un lado, la de la parte derecha (a mí me gusta verla como el corazón de tu marca), la esencia, la parte más visceral.
Por otro lado, la izquierda (para mí, el músculo del negocio), donde deberás dar cuenta de tus relaciones y recursos para que tu marca tenga éxito.
Así que teniendo en cuenta estas dos partes, te propongo que empieces por la propuesta de valor.
1. La propuesta de valor
En este apartado deberás cuestionarte sobre:
¿Qué es lo que ofreces como profesional? Tus habilidades y destrezas.
Analiza en qué destacas como profesional.
Conocer los aspectos que te pueden ayudar a desarrollar tu marca personal es primordial para desarrollar bien este campo y crear tu posicionamiento de marca.
- ¿Qué problema estás resolviendo en tu sector/mercado?
- ¿Qué beneficios estás aportando con tu experiencia profesional?
- ¿Qué es lo que ofreces, que hará que el mercado se decante por ti y qué te diferencia, por tanto, de tu competencia?
2. Buyer Persona
La propuesta de valor tiene que estar íntimamente relacionada con el cliente y sus necesidades, así que a continuación te propongo trabajar el apartado del Buyer Persona.
Porque una vez tienes claro qué comercializas como profesional, ahora debes tener claro a quién se lo vas a vender.
En este apartado reflexiona sobre:
- ¿Cuál es el problema de tus clientes?
- ¿Cuáles son las soluciones que aportas tú?
- ¿A qué retos se está enfrentando tu cliente y cómo puedes ayudarle tú como profesional?
En este campo del modelo de negocio Canvas, no cometas el error de querer dirigirte a todo el mundo por miedo a perder oportunidades de negocio, o a perder clientes.
Intenta segmentar y discernir exactamente a qué tipo de personas vas a ayudar con la puesta en marcha de tu servicio.
Dedícate a estudiar bien quién es tu cliente ideal, cuanta más información tengas de él, más podrás apuntar a sus necesidades y más le aportarás.
3. Canales
Una vez tienes claro qué comercializarás con tu marca personal y quién estará interesado, es el momento de cuestionarte sobre cómo vas a hacer llegar tu propuesta de valor a estos clientes; es decir, a través de qué canales.
Es el momento de responder a:
- ¿Dónde te van a conocer?
- ¿Cómo van a poder contactar contigo?
- ¿Cómo podrán contratarte?
- ¿Cuál será tu canal de atención a tu cliente?
- ¿Cómo ofrecerás a tus clientes aquello que te contratan?
La reflexión de este apartado tiene que darte la solución sobre cómo vas a llegar a tus clientes, cómo te van a conocer.
Por ejemplo, si vas a tener presencia en las redes sociales, debes valorar si crear o no un perfil profesional en LinkedIn.
Puede que por el análisis que has hecho de tu cliente y sector de negocio, lo más adecuado sea desarrollar un blog personal para potenciar ahí las técnicas de SEO.
O no, va a ser preferible darle un empujón a las redes sociales. Y en concreto, vas a gastar tu energía y tiempo en una en preferiblemente.
En definitiva estas son las cuestiones que debes analizar para enlazarlo con cómo te vas a relacionar con tu cliente.
4. Relaciones con los clientes
Si en el apartado anterior la clave era a través de qué canal, ahora la cuestión es cómo.
Debemos establecer cómo vamos a interactuar con los clientes afines a tu personal branding.
- ¿Cómo te relacionarás con el cliente en la fase de atracción?
- ¿Qué técnicas pondrás en marcha para que tu cliente mantenga el interés en tu marca hasta que convierta?
- ¿Cómo cerrarás la compra y cómo te vas a plantear la recompra de tu cliente para que haya fidelización?
Como podrás ver, una vez hayas resuelto estas reflexiones habrás planteado todos los cimientos de tu marca personal a través de la parte más emocional del modelo.
Habrás abordado cuestiones que van con la esencia de tu personal branding.
Ahora es el momento de que te plantees cómo será el músculo de tu marca personal, analizando los apartados que el modelo te presenta en la parte izquierda de la herramienta.
El objetivo es dar cuenta de cuáles serán las tácticas que vas a poner en marcha y quién te va a ayudar en ello.
5. Actividades claves
En este apartado reflexionarás sobre las principales actividades que desarrollarás para satisfacer las necesidades o problemas de tu cliente.
Así que algunas de las preguntas son:
- ¿Qué actividades clave requiere tu marca personal para ser comercializada?
- ¿Qué soluciones ofrecerá tu marca como producto de entrada?
- ¿Qué soluciones aportará como servicio Premium?
Para que estas actividades se lleven a cabo es imprescindible que tengas presente cómo se va a materializar, es decir, qué vas a necesitar y qué vas a tener en cuenta para que estas actividades que has pensado se puedan hacer realidad.
6. Recursos claves
En este apartado se suelen tener en cuenta los activos con los que contarás para poder llevar a cabo la propuesta de valor que has descrito anteriormente.
Puede que en tu caso, por poner un ejemplo, para desarrollar bien tu actividad además de una página web, necesites una cámara digital potente y un conjunto de focos e iluminación que te ayuden a grabar videos de una forma más profesional.
Así que analiza:
- ¿Qué recursos necesitarás?
- ¿Qué infraestructuras?
- ¿Qué materiales?
- ¿Qué activos?
7. Socios Claves
Disponer de un buen equipo es fundamental para que cualquier persona saque adelante su proyecto de personal branding.
Conocer qué proveedores o socios te ayudarán a poner en marcha tu plan es fundamental.
Deberás pensar en cuál será la alianza estratégica con ellos y cuáles serán los socios con los que aliarte y crear actividades conjuntas.
Cuestiónate:
- ¿Quién o quiénes son tus socios?
- ¿Quiénes serán tus proveedores?
- ¿Qué actividad o actividades realizarán cada uno de ellos?
- ¿Qué recursos vas a adquirir de nuestros socios?
En definitiva este apartado debe responderte a qué alianza estratégica vas a establecer con tus socios: quiénes, cómo y qué te van a ofrecer.
Analicemos ahora la parte más financiera del modelo.
8. Estructura de costes
En la estructura de costes te deberás fijar en cuáles son los gastos totales que vas a tener del resultado de poner toda la maquinaria a punto.
En este apartado deberás tener en cuenta tanto los costes fijos como los costes variables.
Cuenta en esta parte del Canvas, gastos como la luz, la conexión a Internet, los autónomos, el mantenimiento de la web.
En definitiva debes tener en cuenta la partida de costes que tendrás en cuenta para poner en marcha tu marca personal.
9. Fuente de ingresos
En el apartado de la fuente de ingresos deberás establecer cuáles son los productos que derivada de la puesta en marcha de tu proyecto personal te proporcionarán liquidez.
Cuestiónate:
- Teniendo en cuenta los recursos que necesitarás para poner en marcha tu proyecto personal, ¿qué precio pondrás?
- ¿En qué momento calculas que empezarás a generar ingresos?
- ¿Qué perfil de audiencia te va a dejar más ingresos?
Cuando reflexiones y analices sobre el ticket medio de tus clientes también deberías pensar sobre tu objetivo económico para cada trimestre o para todo el año.
Conclusión
Hemos visto como el modelo de negocio Canvas es una herramienta muy útil para tener con un solo vistazo una perspectiva global de tu estrategia, ver cómo va a funcionar tu proyecto y qué pasos deberás dar o corregir para mejorarlo.
Ya sea para una empresa, un proyecto profesional o incluso tu propia marca personal, este modelo te ayuda a definir las claves principales que debes tener en cuenta.
Con el repaso de todos estos apartados, 9 en total, tendrás un panorama exhaustivo de tu empresa.
Ahora te toca a ti reflexionar y ponerte ¡manos a la obra!
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Y tú, ¿conocías el Modelo de negocio Canvas?
¿Tienes ya un proyecto en marcha o comienzas de cero?
Déjanos saber de tu experiencia en los comentarios.
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