¿Quieres vender tus productos online, pero te da vértigo montar previamente tu web y conseguir posicionarla? Quizás Amazon FBA sea la solución para ti.
Si miras de reojo y con envidia las ventas de este enorme marketplace, plantéate entrar en su estructura. Amazon te lo pone muy fácil con su iniciativa “FBA”, ya que ellos se encargan de (casi) todo a cambio de una comisión.
Antes de decidirte, necesitas conocer cómo funciona este sistema y cuáles son sus pros y sus contras. Vamos al lío:
¿Qué es Amazon FBA?
El término Amazon FBA procede de Fulfillment by Amazon (cumplimiento por parte de Amazon o gestionado por Amazon) y es un programa que facilita a cualquier usuario vender sus productos a través de su plataforma.
Si te das de alta, Amazon almacena tus productos en España o Europa, los manda a los clientes y gestiona la atención posventa y las devoluciones.
Esto te ahorra espacio de almacenamiento y gestiones, pero no te exime de tus responsabilidades como vendedor.
Un apunte: no confundas Amazon FBA con Amazon Afiliados. Este último es otro programa de Amazon basado en el marketing de afiliados: tú vendes productos de terceros e ingresas una comisión por cada transacción, como si fueses un comercial online.
¿Para qué sirve Amazon FBA?
Esta plataforma pone a tu servicio parte de su sistema organizativo para que puedas vender a través de ella. No realiza la totalidad de las gestiones, pero sí esas más latosas:
- Almacena tu stock en sus almacenes
- Realiza el envío
- Se encarga de las devoluciones
- Da servicio postventa
Al encargarse de estas tareas que llevan mucho tiempo, te permite centrarte en desarrollar nuevos productos o en promocionar tu marca.
¿Cómo funciona Amazon FBA?
El sistema que utiliza este gran Marketplace americano sigue los siguientes pasos:
1. Envía tus productos al centro logístico de Amazon
Tú escoges el transportista y Amazon designa las ubicaciones, para que el inventario esté lo más cerca posible de los clientes. Esto reduce el plazo de entrega de los pedidos.
2. Amazon organiza en su almacén tus productos
Estos pueden ser parte de tu mercancía o todo el inventario. Ojo, que si no tienes rotación de stock, en un tiempo te cobrarán un extra elevado.
3. Logística de Amazon promociona tus ofertas
Los productos Prime están gestionados por la logística de Amazon, así que si te acoges a este programa, automáticamente tus productos tendrán esta insignia que te hace más competitivo.
4. Preparan y envían tus productos
Una vez que el cliente compra, la empresa prepara el paquete y lo envía a España o a Europa, si has escogido la opción del programa Paneuropeo.
5. Gestionan las devoluciones y atienden servicio de atención al cliente
Ante una devolución, Amazon se hace cargo de todo el proceso, hasta que el producto vuelve al almacén. Y también tienen atención al cliente en todos los idiomas.
Tip extra: controla tu Índice de Rendimiento de Inventario (IPI)
Por último, es importante que controles tu Índice de Rendimiento de Inventario. El IPI es un indicador entre 0 y 1000 que valora el estado de salud de tu stock.
De esta forma sabrás, si vas a quedarte sin stock, o, por el contrario, tienes demasiado inventario, lo que puede incrementar tus costes de almacenamiento.
Ventajas y desventajas de Amazon FBA
Hasta aquí, todo suena muy tentador y ventajoso. Y, sin embargo, esta plataforma también tiene inconvenientes que necesitas conocer para valorar si estás dispuesto a asumirlos.
Ve tomando nota, para decidir si este sistema se ajusta a tu modelo de negocio:
Ventajas del programa Amazon FBA
Sin duda Amazon te lo pone todo muy fácil si estás pensando en vender productos sin complicarte mucho la vida. Esto es todo lo que te ofrece:
» No necesitas eCommerce
Siempre te recomendamos que tengas tu propia web, pero si inicialmente consideras más interesante reducir tiempo y gastos en ella, este sistema es ventajoso. También puedes tener web y vender en Amazon, consiguiendo dos escaparates.
» Puedes trabajar desde cualquier parte del mundo
Como tu inventario está en los almacenes de Amazon y tú solo te ocupas de ciertos aspectos del negocio, no necesitas establecerte en ningún lugar concreto.
» Sistema fácil de implementar
Amazon ha ideado unas instrucciones muy sencillas para facilitarte que entres a formar parte de su programa “FBA”. Darte de alta no te va a suponer ningún problema si tienes conocimientos informáticos mínimos.
» Mercado nacional e internacional
Además de cubrir el territorio nacional, gracias a Amazon FBA puedes acceder a otros países europeos en los que desees implantar tu producto gracias al programa Paneuropeo. Por supuesto, la cuota de almacenaje y gestión variará.
» Reducción de gestiones
Si te evitas preparar paquetes, emitir facturas, atender al cliente, resolver las incidencias y gestionar las devoluciones, ganas tiempo para centrarte en el producto y tu estrategia de marketing. Si comienzas sin personal, puede interesarte.
» Mayor confianza
Amazon está muy implantado y su sistema fiable de compra y devolución, así como la rapidez de los envíos, generan confianza en el comprador. Una barrera que te evitas cuando vendes directamente.
» Tus productos son Prime
Todos los productos de Amazon FBA son artículos Prime. Estos se promocionan de modo especial en la plataforma y son accesibles solo a los clientes de Amazon más fieles. Bajo estas premisas, suelen venderse mejor y la satisfacción del cliente está prácticamente asegurada.
Desventajas de Amazon FBA
Como te comentamos, Amazon FBA también tiene inconvenientes, muchos de ellos quizá los consideres asumibles:
» Gran competencia
Como comprador, el surtido de productos de Amazon te resulta atractivo. Si pasas a vender eso se convierte en una competencia feroz, especialmente si tu producto es similar a muchos otros. Para aventajarles, no te queda otra que invertir en publicidad de Amazon.
» Pago de comisiones
Evidentemente, Amazon te cobra por su labor y por el almacenaje. Antes de nada, infórmate bien de sus tarifas. Y además te cobra una tarifa diferente por cada venta realizada, dependiendo del tipo de producto, así como gestión logística, de almacenamiento y otros.
» En manos del gran gigante
Como Amazon se encarga del envío, tú pierdes la trazabilidad del mismo y la gestión de cara al usuario. También estás a su merced en cuanto a subida de precios de almacenamiento, y debes esperar a que ellos te contesten al mail cuando tengas dudas.
» Pérdida de la imagen de marca
No te engañes, si tu marca no es todavía reconocible, el comprador de Amazon no se suele quedar con ella. Amazon se lleva la gloria de todo, por lo que si buscas hacerte un nombre este programa no suele ser la mejor opción para potenciar tu branding.
» Cobros a largo plazo
Cuando el comprador paga tu producto, no eres tú quien recibe el importe, sino Amazon. Para cobrar debes esperar a que el proceso se realice correctamente y no exista incidencia ni devolución. Y si hay muchas quejas y reseñas negativas, además de perjudicar tu reputación online, puedes tardar mucho en cobrar.
» Posibilidad de imitación
En Amazon las ventas de tus productos se monitorizan, por lo que si se convierten en éxito es probable que te imiten y fabriquen artículos similares de marca blanca. Y competir contra la marca blanca del marketplace te va a dejar en desventaja.
En la balanza parece que pesan más las ventajas que los inconvenientes, pero siempre hay que valorar el tipo de producto y qué persigues con tu marca.
Por ejemplo, si buscas la diferenciación en cuanto a calidad, no la vas a encontrar en Amazon, donde los clientes suelen inclinarse por el precio más bajo (algo que debes tener en cuenta en tu estrategia de pricing).
¿Cómo vender en Amazon FBA España?
Si ya has decidido que este programa es un buen sistema para ti, ponte en marcha siguiendo estos pasos:
1. Date de alta en Seller Central
Crea una cuenta de vendedor en Amazon a través de la plataforma “Seller Central”.
2. Dedide qué productos quieres vender
Encuentra un producto para vender, con mucha demanda y poca competencia.
Esta es una decisión importante, ya que la competencia en este marketplace es brutal.
Para ayudarte en tu decisión existen dos plataformas que van a orientarte en cuanto a precios, competencia, etc.:
3. Crea tu listing en Amazon (la página de producto)
Haz una lista con los artículos que quieres vender y sus características.
Diferénciate en los títulos, descripciones y fotografías.
4. Envía tu producto a los almacenes de Amazon
Envía los artículos a los almacenes de Amazon.
Antes de nada, revisa las comisiones de manipulación y gestión Fulfillment, que pueden variar en función de los requisitos de manipulación, embalaje o conservación de tu producto.
5. Lanza tu producto y refuérzalo con publicidad
Lanza tu producto y haz publicidad dentro de Amazon para que aparezca al principio de las búsquedas.
Conclusión
Amazon FBA te permite poner a la venta productos en la web de Amazon, aprovechando toda la infraestructura de este marketplace.
Ellos se encargan del almacenaje, gestión de envíos y devoluciones, y atención al cliente en varios idiomas. Esto te reduce una enorme cantidad de tiempo, a cambio de una tarifa fija y comisiones en las ventas.
Así que te lo ponen muy fácil si no deseas invertir en almacenaje, si buscas centrarte en otros aspectos del negocio, o si quieres trabajar desde cualquier punto del planeta.
Tú solo tienes que localizar un producto competitivo, crearlo, enviarlo y el engranaje de FBA trabajará para ti.
¿Vendes a través de Amazon FBA?
Comparte tu experiencia, me gustaría leerte.
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