7 Herramientas de marketing digital que debes probar para tus proyectos

Todos conocemos la importancia de utilizar herramientas de marketing digital en nuestras estrategias. Sin embargo, existen miles de opciones y cada día lanzan más.

Puede ser intimidante escoger estas plataformas digitales con tantas posibilidades y lo último que queremos es perder tiempo y dinero.

Por eso, en este artículo revisaremos 7 herramientas de marketing digital que debes probar para tus proyectos, incluyendo los temas más importantes para tu estrategia:

• Coordinar a tu equipo de trabajo.
• Aumentar el tráfico digital.
• Capturar datos de contactos.
• Mantener una constante comunicación con clientes.
• Medir los resultados para tomar acciones.

Si en tu estrategia de marketing digital estás cansado de utilizar Excel, reuniones desordenadas con tu equipo de trabajo y sientes que no avanzas con los esfuerzos de marketing, este artículo es para ti.

¡Aquí vamos!

Mejores herramientas de marketing digital para tus proyectos

1. Para coordinar a tu equipo de trabajo

No sirve empezar a utilizar decenas de herramientas de marketing digital sin primero tener una central de tareas y responsables.

Las plataformas de e-mail y chat no son buenas para tener a todos sincronizados y terminan siendo más una distracción que una ayuda.

Por eso, el sistema Asana te permite reunir en una sola plataforma con todo tu equipo y gestionar las actividades para cada proyecto de marketing.

Las características que más me gustan de Asana son:

• Asignar tareas y conocer rápidamente su estado sin necesidad de preguntarlo constantemente.
• Crear sub-tareas si una actividad se compone de múltiples etapas. Esto permite desglosar tareas más grandes en sub-tareas puntuales.
• Coordinar cronogramas de fechas para mantener a tu equipo actualizado en tiempo real. Esta es mi sección favorita para analizarla en las reuniones.
• Configurar procesos de aprobación y quién es el responsable en cada etapa.
• Generar plantillas de tareas en caso de tener proyectos de marketing digital repetidos. Esto agilizará tu proceso y mantendrá un trabajo homogéneo en cada proyecto.
• Integrar tus tareas con más de 200 plataformas online.
• Generar reportes de tareas, responsables y tiempos.

Asana cuenta con un plan gratuito y planes de pago desde $11 dólares al mes por usuario.

Con más de 100.000 empresas utilizando Asana, sin duda es una herramienta de marketing digital que se convertirá en el núcleo de tus estrategias de marketing.

2. Para planear tu contenido y redes sociales

Nadie va a visitar tu página web si no la promueves. Desafortunadamente conozco cientos de empresas con sitios web muy bien diseñados, pero sin visitas por falta de una estrategia de tráfico.

Ya sea que escojas redes sociales, SEO (tráfico por Google), pauta o cualquier otro medio de tráfico, vas a necesitar planear el contenido de los siguientes meses y automatizar en lo posible las publicaciones.

Si escoges redes sociales como tu canal principal, apuesta por una herramienta de marketing digital que te permita:

• Agendar las publicaciones en redes sociales y mantener un calendario sincronizado con tu equipo de trabajo.
• Anotar comentarios y aprobaciones en cada publicación.
• Analizar la cantidad de impresiones e interacciones de cada contenido.
• Medir los resultados de tus esfuerzos para conocer el mejor día para publicar, el mejor tipo de contenido y la frecuencia apropiada para tu nicho.

Lo importante es planear como mínimo los siguientes 3 meses en tu estrategia de marketing digital y evitar tener que improvisar. Estas herramientas de marketing te permiten estar un paso adelante y mantener un histórico de resultados.

Aquí te propongo doblete con dos estupendas herramientas para la gestión de redes sociales: Metricool y Buffer.

» Metricool

Es un plataforma que no deja de innovar y añadir nuevas funcionalidades. Con Metricool puedes programar tus publicaciones en múltiples redes sociales, monitorizar hashtags  y obtener unos informes muy detallados y reveladores, para conocer a tu comunidad y el contenido que mejor funciona.

» Buffer

Buffer lleva más de 10 años en el mercado y tiene más de 75.000 clientes, y cuenta con una interfaz muy intuitiva para que potencies tu presencia digital.

Sea cual sea tu elección, cualquiera de las dos herramientas son geniales para la gestión de contenidos y redes .

3. Para chatear con tus visitantes

Todos los días se pierden miles de ventas por dudas de compradores en las tiendas Online. Solo les falta resolver algunas preguntas, pero no encontraron las respuestas y abandonaron la página web.

Por lo tanto, ¿de qué te sirve seguir llevando tráfico si no aprovechas a tus visitantes?

Para evitar este problema, Tawk.to te permite insertar un módulo de chat en tu página web o tienda online y ayudar a tus clientes en el momento correcto de compra.

Con esta herramienta de marketing digital podrás:

• Mostrar una notificación a tus clientes indicando que estás conectado y listo para ayudarlos.
• Chatear con los visitantes y saber en qué sección de tu página web están ubicados.
• Crear plantillas de respuestas para las preguntas más frecuentes.
• Invitar a tu equipo para ayudarte con las conversaciones en fechas de alto tráfico como Cyber Monday, Black Friday y Navidad.
• Configurar un horario de atención y recibir emails cuando no estés disponible para responder de forma inmediata.
• Compartir pantalla para asistir de forma visual. Esta es una de mis formas favoritas para soporte técnico o guiar a un visitante en el proceso de compra.
• Generar reportes de conversaciones y tiempos de respuesta.

Tawk.to es una de las herramientas de marketing digital más importantes porque te permite conocer el vocabulario, las dudas e inconvenientes que tienen tus clientes. Además, es gratis y lo actualizan permanentemente.

La plataforma tiene más de 5 millones de clientes y será uno de los mejores canales de comunicación para tener cerca a tus visitantes.

4. Para capturar contactos

Ya tienes tráfico a tu página web y los estás ayudando a través de chat. Sin embargo, no todos los visitantes comprarán o te contactarán.

Por lo tanto, es tu trabajo crear “anzuelos” para recolectar sus datos y contactarlos más adelante con contenido de valor.

Aquí es donde Sumo te ayuda a crear múltiples formularios de registro que puedes insertar en tu sitio web y crear una base de datos de contactos potenciales.

Sumo es una excelente herramienta de marketing digital para:

• Construir popups, barras superiores y notificaciones con formularios de registro.
• Ofrecer e-books, PDFs, plantillas o cualquier otro tipo de material digital a cambio de los datos de tus visitantes.
• Aprovechar plantillas de diseños profesionales optimizadas para computadores y celulares.
• Configurar reglas avanzadas para ejecutar o esconder los formularios de registro.
• Integrar tus formularios con Shopify, WordPress o cualquier otro tipo de página web.
• Medir el porcentaje de conversión (número de inscritos versus número de visualizaciones) para mejorar tus textos.

Si no tienes un método para crear una base de datos de clientes y contactos potenciales, te recomiendo tomar acción hoy mismo. Esto se volverá tu mayor activo y tendrás un mejor control para aumentar tus ventas, contactar a tus clientes y conocer a tu nicho.

Sumo es utilizado en más de 900.000 páginas web y su versión gratuita es excelente para empezar a recolectar datos en pocos minutos.

5. Para el seguimiento comercial

La mayoría de las ventas requieren varios seguimiento o puntos de contacto con el cliente. En mi empresa decimos que se pierden más ventas por falta de seguimiento que por falta de interés, presupuesto o disponibilidad.

Además, todos sabemos que venderle a un cliente existente es más fácil que venderle a un nuevo cliente. Sin embargo, ¿por qué no tenemos un sistema para organizarlos?

Aquí es donde Pipedrive ayuda a hacer seguimiento comercial como gestor de comunicaciones y relaciones con tus contactos (CRM).

Varias empresas consideran que este tipo de sistemas solo son utilizados por el equipo comercial.

Sin embargo, considero que el equipo de marketing y comercial deben tener la mejor comunicación para coordinar sus estrategias.

Una vez obtengas tráfico y captures los datos de contactos, Pipedrive te ayudará a:

• Mantener una base de datos de contactos segmentados por intereses, ubicaciones y características.
• Guiar a tus contactos por un embudo de ventas e identificar rápidamente en qué parte del proceso tienes inconvenientes.
• Obtener alarmas de seguimiento para contactar en momentos específicos a tus contactos.
• Registrar llamadas, chats y e-mails en el perfil de cada cliente. De esta manera, todo tu equipo conoce las comunicaciones que se han intercambiado con cada contacto.
• Generar reportes de ventas, oportunidades y gestión por cada usuario.

Siempre he considerado que un equipo de marketing no solo se debe encargar de obtener seguidores y tráfico. Su esfuerzo debe integrarse con las actividades comerciales y es así como Pipedrive te ayudará a conectarlos.

Puedes probar gratis esta herramienta digital y luego migrar a un plan de pago desde $12.5 dólares al mes por usuario.

Prueba Pipedrive y conoce por qué más de 100.000 empresas a nivel mundial lo utilizan todos los días.

6. Para envío de e-mails y mensajes de textos masivos

Ya tienes tráfico, soporte en tu página web, métodos para capturar datos y un CRM para hacer seguimiento uno a uno con clientes.

Sin embargo, todavía te falta una herramienta para comunicarte masivamente con tu base de datos y crear flujos para automatizar las tareas más frecuentes.

Después de todo, ¿de qué te sirve acumular datos de tantos clientes si no los contactas?

Aquí te hago de nuevo dos recomendaciones:

» SendInBlue

SendInBlue es en una de las herramientas de marketing digital más poderosas para tu empresa. Existen softwares similares.

Sin embargo, después de investigar y probar las mejores plataformas de email marketing, concluí que SendInBlue es la opción más completa.

Con este software podrás:

• Enviar correos masivos personalizados y optimizados para computadores y celulares.
• Promocionar descuentos o nuevos productos utilizando mensajes de texto.
• Crear flujos automatizados para enviar e-mails a tus clientes en el momento perfecto (ejemplos: cumpleaños, bienvenidas, aniversarios, tiempos de inactividad, entre otros).
• Segmentar tu base datos por intereses, preferencias, ubicaciones o cualquier otro campo.
• Construir formularios de registro para recolectar nuevos inscritos en tu página web o perfiles de redes sociales.
• Analizar reportes por campaña, incluyendo el porcentaje de apertura, clics, desinscritos, rebotados y más.

Muchos piensan que el e-mail marketing ya no es un canal de comunicación para utilizar. Sin embargo, las estadísticas muestran que sigue siendo la herramienta digital más rentable y eficiente para las empresas.

Puedes utilizar SendInBlue gratis con hasta 9.000 emails enviados por mes. Si necesitas más funciones y envíos, puedes migrar a uno de sus planes de pago desde $25 dólares al mes.

Cada día se envían más de 100 millones de correos electrónicos a través de SendInBlue y ya cuentan con más de 175.000 clientes satisfechos.

» Doppler

Doppler es otra opción muy recomendable, con la podrás diseñar una estrategia de e-mail marketing de forma muy sencilla.

Con ella podrás realizar acciones tan esenciales como: segmentar a tu audiencia, acceder a informes, captar leads, configurar automatizaciones, gestionar integraciones con otras aplicaciones, entre otras.

Además, dispones de plantillas y de todos lo protocolos de seguridad para que la entrega de tus correos quede garantizada.

Tienes una cuenta gratuita con envíos ilimitados a 500 contactos durante 90 días, para probarla.

7. Para analizar los resultados

Después de implementar estas herramientas de marketing digital, sólo te falta medir los resultados para concluir y ejecutar nuevas acciones. Después de todo, no vas a querer seguir dedicando tiempo y dinero a estrategias que no están funcionando.

Por eso, en mi opinión, Google Analytics sigue siendo una de las mejores herramientas de analítica para cualquier equipo de mercadeo. Muchas personas la conocen, pero pocas implementan y extraen la información más valiosa de esta plataforma.

Aparte de cuantificar el tráfico de tu página web o tienda Online, Google Analytics te permite:

• Identificar la cantidad de visitantes por canal de tráfico (redes sociales, motores de búsqueda, email marketing, pauta, referidos, entre otros).
• Comparar la cantidad de personas que se inscriben a tu base de datos versus el tráfico total. Esto te permite saber si vale la pena mejorar el copywriting de tus popups o banners.
• Analizar el contenido más visitado y el tiempo promedio de estadía en cada sección.
• Segmentar los visitantes por dispositivo (computadores o celulares), permitiendo analizar su comportamiento.
• Registrar la conversión de leads (contactos potenciales). Esto te facilita saber dónde debes mejorar tu página web.
• Conocer el embudo de ventas de tu tienda Online e identificar en qué etapa estás fallando.

Si crees que ya sabes utilizar Google Analytics, te garantizo que hay mucho más por aprender. Estos son los conocimientos que un buen equipo de marketing prioriza para saber dónde deben hacer ajustes en su estrategia.

Te recomiendo tomar el Curso de Google Analytics 4 y Analítica Web de WebEscuela para aumentar los resultados de tu página web.

Se dice que Google Analytics es la herramienta de marketing digital más popular para el análisis de datos y al ser gratis es una de las mayores oportunidades en nuestro trabajo.

Conclusión

En este artículo repasamos las mejores herramientas de marketing digital para cualquier tamaño de equipo. Sin importar cuál plataforma utilices, lo importante es el rol de cada sistema y su importancia en tu estrategia.

Estos sistemas te permitirán coordinar a tu equipo de trabajo, aumentar tu tráfico digital, chatear con tus clientes, capturar datos, comunicar masivamente y analizar los resultados.

Además, la mayoría de estas herramientas de marketing digital son gratis o tienen pruebas gratuitas para tu decisión.

¡Por favor no vuelvas a utilizar Excel para tus proyectos de marketing! Es más eficiente, organizado y divertido utilizar otras herramientas y te garantizo que no volverás a trabajar como antes.

¿Estás listo para tu siguiente proyecto?