Hoy quiero presentarte al que va a ser tu aliado en el día a día: ChatGPT, el prodigio de la inteligencia artificial desarrollado por OpenAI. Esta maravilla tecnológica no solo entiende y responde a tus preguntas, sino que lo hace con una fluidez y coherencia que te dejará con la boca abierta.
En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, ChatGPT se ha posicionado como una herramienta esencial para empresas, creadores de contenido y curiosos del mundo tech. Su capacidad para interactuar, aprender y adaptarse lo convierte en un compañero de trabajo inigualable. De hecho, ¿y si te digo que esta introducción no la he hecho yo? Al menos, no del todo.
Sí, la IA me ha ayudado a romper el folio en blanco. Obviamente, después he editado el texto y dado mi toque personal. Así que, si creías que ya lo habías visto todo en tecnología, prepárate para sumergirte en este post y descubrir cómo ChatGPT está redefiniendo las fronteras de la comunicación y el marketing.
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un bot conversacional basado en un modelo de lenguaje de inteligencia artificial que crea textos como respuestas a preguntas planteadas por los usuarios. Es capaz de mantener una conversación continúa acorde a un tema en distintos niveles de complejidad.
Fue lanzada al público en noviembre de 2022 por la empresa OpenAI, con el respaldo económico de Microsoft. Desde entonces, se actualiza de forma constante y cada vez añade nuevas funcionalidades. Actualmente (septiembre del 2023), está en la versión GPT-3.5, para los usuarios freemium, y en la versión GPT-4 (Plus), para los usuarios premium.
ChatGPT es capaz de crear contenidos siguiendo instrucciones en cuanto a la complejidad, extensión y precisión requeridos. Puede crear contenido, dar ideas, diseñar un funnel, escribir código, poemas, realizar cálculos matemáticos y mucho más…
Además, tiene la capacidad de aprender de cada conversación, por lo que puede mejorarse a sí mismo y dar respuestas más adecuadas según las necesidades de cada usuario. Sin embargo, aún tiene limitaciones, por lo que sus respuestas requieren siempre de revisión humana.
¿Para qué sirve ChatGPT?
¿Para qué podrías utilizar ChatGPT? La verdad es que la lista podría ser infinita. Más bien depende del ingenio de cada usuario, es decir, de para qué la necesite.
Con todo, las opciones son muy, muy amplias. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Crear guiones para videos.
- Escribir artículos, post para redes, newsletters, y hasta un ebook o un lead magnet.
- Conseguir sugerencias de títulos para libros o posts de blogs.
- Obtener y definir conceptos.
- Preparar informes con base en datos o estadísticas que le proporciones.
- Crear listados de cualquier temática.
- Obtener códigos para programación de apps y webs.
- Preparar prompts (instrucciones) para otras IAs.
- Resolver ejercicios matemáticos.
- Traducir textos a varios idiomas.
- Comparar precios.
- Organizarte un viaje.
- Transcribir videos de YouTube y resumirlos.
- Resumir pdfs y responder a preguntas concretas de su contenido.
- Y mucho más.
Ventajas e inconvenientes de ChatGPT
Como quizás hayas deducido, ChatGPT es una muy buena ayuda para crear todo tipo de contenidos. Pero, concretamente, ¿qué ventajas tiene? ¿Hay alguna desventaja de usarla? Veámoslo.
Ventajas de ChatGPT
La IA de OpenIA tiene estos beneficios:
1. Es muy fácil de usar
Esta es una ventaja crucial porque le permite adaptarse a casi cualquier temática o propósito. Además, no requiere una formación específica, y su interfaz es intuitiva y amigable.
2. Tiene una versión gratuita
Como no todos los usuarios tienen un propósito comercial, es bastante ventajoso que ChatGPT tenga una versión gratuita. También es ideal para utilizar en pequeños emprendimientos como tiendas online o webs de marca personal.
3. Adapta su estilo de redacción
Puedes pedirle a la Inteligencia artificial que adapte sus respuestas a un estilo o tono particular. Por ejemplo, puedes pedirle que redacte una respuesta adecuada para un público inexperto. Pero, también puedes pedirle que cree una respuesta más compleja para expertos.
De hecho, al darle las instrucciones, puedes indicarle que se identifique a sí misma como una experta con cierta cantidad de años de experiencia para que genere respuestas más avanzadas.
4. Amplia disponibilidad
ChatGPT está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, por lo que puedes utilizarlo siempre.
Hay ocasiones en las que está saturada y es posible que no genere respuestas rápidamente, o que de plano no puedas acceder al chat. Pero si eres un usuario Premium, no tendrás estas limitaciones.
5. Funciona como un asistente experto
Si bien es cierto que algunas respuestas podrían ser imprecisas, está dentro del rango del error humano, por lo que ChatGPT puede funcionar como un asistente experto en cualquier área. Esto te permite ahorrar mucho tiempo.
Inconvenientes de ChatGPT
Las desventajas de ChatGPT son estas:
Acceso limitado a la información
Actualmente, la base de datos de información de ChatGPT solo llega hasta 2021 Así que en ocasiones puede ser que no tenga la respuesta que necesitas. Por ejemplo, no te dará noticias recientes o las tendencias en los mercados o nichos.
Puede ser imprecisa
En ocasiones, la IA puede generar respuestas imprecisas en cuanto a nombres, cantidades, lugares y fechas, haciendo que sea necesario confirmar la información. Si no tienes cuidado, esto podría afectar la experiencia de usuario. Aquí la clave está en hablar el idioma de la inteligencia artificial, los prompts, y por tanto, saber dar las instrucciones adecuadas.
Sus contenidos pueden ser penalizables
Google no quiere ofrecer contenidos que estén 100% generados por IA, por lo que, si abusas de ChatGPT, tu web podría terminar siendo penalizada perdiendo posicionamiento, y por extensión, ganancias.
Sin embargo, el gran buscador ha manifestado que si el contenido está creado con inteligencia artificial, pero aporta valor a los usuarios, no tiene por qué afectar al posicionamiento. Al fin y al cabo, Google no puede tirar piedras a su tejado si quiere impulsar su propia IA: Bard
Requiere ultra-especificación
A pesar de que la inteligencia artificial va aprendiendo con el tiempo, no admite personalización para cada usuario. Por lo tanto, tienes que ser muy específico cuando quieras obtener respuestas precisas y específicas. De lo contrario podrías recibir respuestas fuera de contexto o sin relación con el tema.
¿Cómo funciona ChatGPT?
ChatGPT funciona gracias a una red neuronal conocida como «modelo de lenguaje». Esto no es otra cosa que un software que imita el lenguaje natural que utilizamos los seres humanos para comunicarnos. Eso no significa que la IA comprenda los conceptos o significados de las palabras, sino que, mediante un sistema predictivo, puede crear textos coherentes.
Para que esto suceda el modelo de lenguaje es entrenado para intentar comprender el lenguaje humano mediante el análisis de datos con el que establece patrones sobre la relación estadística de las palabras. De esta manera puede generar respuestas con sentido según el tema y el contexto de la conversación.
La IA se basa en un algotitmo de PNL para comprender lo que tú le dices y generar respuestas adecuadas en pocos minutos.
Para sacarle el máximo provecho a ChatGPT en el marketing has de conocer 2 tipos de recursos: los prompts y los plugins. Veamos qué son y en qué consisten.
¿Qué es un prompt?
Un prompt es la indicación o solicitud que se le hace a una inteligencia artificial para que genere una respuesta. Esta tiene que ser lo más específica y puntual para recibir información precisa y adecuada al contexto.
Para crear un buen prompt es importante que le asignes un rol a la IA, la pongas en contexto (cuanto más contexto mejor) y le detalles tu petición y la forma en que
Puede tratarse de una pregunta corta, como «¿cuál es el auto más costoso?», o puede ser una solicitud más completa, como pedirle que prepare un post para un blog de finanzas, dándole toda la estructura de encabezados, extensión, keywords, etc.
Todo esto sirve para orientar a ChatGPT hacia la respuesta más adecuada según la intención del usuario.
Los plugins de ChatGPT
ChatGPT cuenta con complementos o plugins que amplían sus funcionalidades. Una de las más importantes es poder conectarse a internet para procesar información actualizada y generar mejores respuestas.
Cada plugin sirve para una tarea específica, como procesar videos, analizar urls, generar código mejor optimizado, leer archivos PDF, traducir, hacer cálculos complejos, entre otros. Estos complementos están disponibles en la versión de pago de ChatGPT y se pueden instalar sin coste adicional.
Un plugin de ChatGPT destacable es WebPilot, el cual permite a la IA conectarse a Internet al proporcionarle una URL y las instrucciones de lo que debe hacer. Su uso más importante es el SEO, como el análisis de textos, detección de errores y deficiencias, análisis de la competencia y más.
Otro plugin importante es Wolfram, con el cual, la IA puede hacer cálculos complejos de todo tipo con información precisa y actualizada. Además, con este complemento la IA puede generar respuestas visibles, como gráficos y mapas. Esto es gracias a que ChatGPT se puede conectar a la amplísima base de datos de Wolfram.
Canva también ha llegado a la IA, y aunque aún le queda recorrido, se abre una puerta al diseño inteligente.
10 tareas de marketing que puedes hacer con ChatGPT
Con todo lo que has visto sobre ChatGPT seguro que estás ansioso por saber cómo puedes utilizar esta Inteligencia artificial en tu plan de marketing. A continuación, te diremos 15 tareas de marketing que puedes realizar con esta inteligencia artificial.
1. Creación de contenido y reciclaje
Creación de contenido
La personalización es clave en las estrategias de marketing, especialmente para la conversión, y con la IA puedes crear contenidos específicos para tu buyer persona y adaptados a diferentes canales. Aquí es importante que tengas en cuenta la identidad verbal de tu marca y que detalles a la IA cuál es tu tono de voz. De esta forma, los textos que serán coherentes con tu branding.
Algunos aplicaciones serían:
- Artículos de blog
- Copy para redes sociales
- Fichas de productos
- Copy para anuncios
- Guiones
- Newsletter
Reciclaje de contenidos
También ChatGPT puede ayudarte en el reciclaje de contenido y, por ejemplo, de un post, pedirle que te extraiga varias píldoras para redes sociales.
Este prompt es superbásico. Imagina el potencial si lo trabajas en profundidad.
2. Traducción y corrección de textos
Si quieres llegar a un público que habla otro idioma ChatGPT puede traducir tu contenido a ese idioma. Solamente sube tu contenido y pídele que lo traduzca luego solamente tienes que subirlo a tu web. Recuerda que la inteligencia artificial puede cometer errores gramaticales, por lo que sigue siendo recomendable que analices el texto traducido para asegurarte de que se conserva un lenguaje adecuado.
3. Sugerencias para contenidos
Si en algún momento tienes un bloqueo, puedes utilizar ChatGPT para hacer un brainstorming. De hecho, hasta podrías darle una keyword para que te genere algunos títulos y subtítulos para un post.
4. Crear un calendario editorial
En la misma línea puedes pedirle que te ayude a crear un calendario editorial. Aquí tienes dos opciones: facilitarle las palabras claves que quieres trabajar o dejarle a su libre albedrío y que te inspire.
5. Trabajar el SEO
Desde el Keyword Research, a estructuras para posts, aunque aquí debes usarlo con precaución porque sus respuestas no siempre se ajustan a la realidad.
6. Definir a tu buyer persona
El buyer persona es un concepto vital en toda estrategia de marketing. Puedes pedirle a ChatGPT que te ayude a perfilarlo. Y quien dice el buyer, dice también el mapa de empatía.
7. Análisis de mercado y de tu competencia
La IA se va a convertir en tu asistente ideal a la hora de realizar un estudio de mercado y de tu competidores. Puedes analizar por ejemplo, las reseñas de sus clientes para conocer cuál es el sentimiento y el engagement. En las valoraciones y comentarios puedes detectar de primera mano los puntos fuertes y débiles de tu competencia, y diseñar un plan estratégico en consecuencia.
8. Potenciar tu branding
Teniendo en cuenta el análisis de tus competidores anterior puedes perfeccionar tu propuesta de valor y de diferenciación.
También, si no sabes cómo definir tu identidad verbal, facilita a ChatGPT un texto tuyo, y deja que sea él el que se encargue. Y en la misma línea, puedes dejarte aconsejar en lo que a identidad visual se refiere.
Eso sí, dale un buen contexto de tu marca para que realmente la información sea valiosa.
Esta descripción de tu tono de voz, la puedes incluir después en tus prompts de creación de contenidos para que la IA escriba textos con tu estilo.
9. Asistencia virtual
La empresa OpenAI cuenta con la funcionalidad de asistencia virtual mediante la integración de la API de ChatGPT con tu web.
De esta manera puedes dar respuestas más naturales a tus clientes y conservar la automatización del servicio al cliente o soporte. Existen varios planes enfocados en el uso y tipo de aplicación que necesites.
10. Crear prompts para otras IA
Si quieres ahorrar tiempo en la creación de contenido multimedia, puedes utilizar ChatGPT para crear las instrucciones o solicitudes que usarás en otras IA. Incluso puedes pedirle que cree el prompt con un formato específico adecuado a la plataforma que usarás, es decir, si será un vídeo o una imagen.
Conclusión
La llegada de ChatGPT ha revolucionado todo el ámbito de los negocios y la productividad. Y el área del marketing no podía ser una excepción.
Aunque aún le queda recorrido, no hay duda del gran potencial de la Inteligencia Artificial. Está cambiando y va a cambiar nuestra forma de trabajar, por lo que dominar la IA o sacarle el máximo provecho va a ser una competencia básica en cualquier profesional que se precie.
ChatGPT es una herramienta muy útil que permite optimizar muchos procesos del marketing y del posicionamiento web. Pero no debemos olvidar que aún tiene mucho por mejorar, así que no sustituye por completo la experiencia y habilidad humana, sino que, más bien, puede ser una extensión de las mismas.
Tal y como haces con otras herramientas que incluyen Inteligencia artificial, como la generación de informes y estadísticas, ChatGPT es un complemento más para tu equipo de trabajo. Esto significa que tienes que aprender a utilizarla adecuadamente si es que quieres conseguir buenos resultados.
¿Has utilizado ya ChatGPT en tus estrategias de marketing?
Te leo en los comentarios.
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